Leiter (m/w/d) Service Center / Kundenservice / After Sales

Leiter (m/w/d) Service Center / Kundenservice / After Sales, Wendelstein

Wendelstein, Germany

Mit Kreativität, Leidenschaft und Perfektion zum Erfolg – das ist unser Credo, mit dem wir jährlich über 2.000 Kunden begeistern. Wir kreieren, produzieren und installieren Einkaufserlebnisse für verschiedene Branchen, darunter Bäckereien, Supermärkte und Bahnhöfe oder Flughäfen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen:

Leiter (m/w/d) Service Center / Kundenservice / After Sales

AInfach machen – das ist die Arbeitswelt von AICHINGER!

Sie sind ein Problemlöser (m/w/d) mit „AInfach machen“-Mentalität und Leidenschaft für exzellenten Service. Mit Ihrem Kommunikationstalent behalten Sie auch in herausfordernden Situationen den Überblick und überzeugen durch Ruhe und Lösungsorientierung. Als Führungskraft heben Sie unsere Servicequalität auf ein neues Level und inspirieren Ihr Team zu Höchstleistungen. Diese Position ist die perfekte Bühne für Ihre Kompetenzen!

• Kundenservice: Entwicklung strategischer Life-Cycle-Support-Strategien, Implementierung neuer Prozesse, Optimierung bestehender Verfahren, Troubleshooting im After Sales.
• Servicepartner: Pflege und Optimierung unseres Servicenetzwerks, Verhandlung und Abschluss von Serviceverträgen, Organisation von Schulungen.
• Vertrieb: Aktiver Vertrieb von Wartungsverträgen und Serviceleistungen, Unterstützung des Außendienstes bei technischen Fragen, Organisation von Serviceeinsätzen.
• Wartung, Reparatur und Ersatzteile: Entwicklung kundenorientierter Lösungen, Fokus auf nachhaltige Kundenbindung.
• Führung und Weiterentwicklung: Leitung des Service-Center-Teams, Förderung der Teamkultur, abteilungsübergreifende Kommunikation.
• Reporting: Überwachung der KPIs, Ableitung von Maßnahmen, Nutzung von CRM-Tools wie Salesforce.

Qualifikationen:

• Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Projektgeschäft, idealerweise im Ladenbau, sowie Führungserfahrung im After-Sales-Bereich.
• Kommunikationsstärke, Empathie, Problemlösungskompetenz.
• Erfahrung mit CRM-Systemen (vorzugsweise Salesforce) und IT-Tools.
• Strategisches Denken, Organisationstalent, Interesse an Prozess- und Personalentwicklung.

Weitere Vorteile:

• Team von AICHINGER Helden, die sich gegenseitig unterstützen.
• Betriebliche Altersvorsorge und Fahrradleasing (JobRad).
• Rabatte bei Rohstoffkäufen und Online-Shops.
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Work-Life-Balance.
• Teilnahme an Firmenveranstaltungen und Tickets für Handballspiele.