Mitarbeiter:in IT-Servicemanagement

Overview

Mitarbeiter:in IT-Servicemanagement – Teilzeit (19,00 Stunden), ab dem 01.10.2025 in Coburg, befristet bis zum 30.04.2026. Wir – die HUK-COBURG Versicherungsgruppe – zählen zu den 10 größten in Deutschland und bieten eine Reihe attraktiver Benefits sowie Entwicklungsmöglichkeiten. Der Job richtet sich an IT-Spezialisten, die in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen und sich fachlich weiterentwickeln möchten.

Responsibilities

• Unterstützung der Prozessmanager bei IT-Serviceprozessen wie Incident, Change oder Request Management
• Mitwirkung bei Schulungen und Einweisungen in Richtlinien und Konzepte im DV-Umfeld
• Erstellung von Berichten zur Kontrolle der Serviceprozesse anhand definierter Kennzahlen
• Unterstützung bei IT-Serviceanfragen und betrieblichen Fragestellungen aus dem Tagesgeschäft
• Betreuung des Tools Omnitracker im IT-Servicemanagement-Umfeld
• Erläuterung komplexer Prozessabläufe und Toolsachverhalte zur operativen Unterstützung
• Mitarbeit in Projekten rund um betreute Prozesse, Themen oder Tools

Qualifications

• Praxiserfahrung und ein technisches oder betriebswirtschaftliches Studium, alternativ eine Ausbildung
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten wie Excel, Outlook, PowerPoint und Teams
• Erfahrung im Prozess- und Servicemanagement sowie gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse
• Gute Kenntnisse mit ITSM-Tools und deren Schnittstellen, idealerweise mit praktischer Anwendung
• Kenntnisse von IT-Betriebsprozessen und deren technische Abhängigkeiten
• Ausgeprägte Innovationsfreude und Bereitschaft, neue Aufgaben aktiv anzugehen

Arbeitszeit, Ort & Vertragsdauer

Arbeitsort: Coburg
Arbeitszeit: Teilzeit (19,0 Stunden/Woche)
Beginn: ab dem 01.10.2025
Befristung: bis zum 30.04.2026

Benefits

• Arbeitgeberzuschüsse: Corporate Benefits, Fahrkostenzuschüsse, Mobilitätszuschüsse, vermögenswirksame Leistungen und weitere Freizeitangebote
• Weiterentwicklung: Qualifizierungsmaßnahmen und Schulungszentrum
• Flexibilität: Bis zur Hälfte der monatlichen Arbeitszeit von zu Hause oder unterwegs arbeiten
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage an Weihnachten/Silvester sowie 1,5 zusätzliche freie Tage
• Beruf & Familie: Unterstützung bei Kinder- und Ferienbetreuung, Angehörigenpflege, Teilzeit-Führungspositionen
• Gesundheit & Wohlbefinden: Angebote zu Bewegung, Ernährung, mentaler Gesundheit; Zuschüsse zu Fitnessstudios und Präventionskursen
• Mitarbeitendenberatung: Unterstützung in sämtlichen Lebensphasen
• Du bist das Wir: Offene Arbeitskultur mit Fokus auf Vielfalt
• Altersvorsorge: Betriebliche Altersvorsorge
• Dienstfahrrad: Zuschuss zum Dienstfahrrad