IT Support Engineer I (m / w / d)

Über uns: IT Support Engineer in den Operations Teams von Amazon arbeiten nicht wie üblich im Büro – vielmehr kümmern sie sich um die verschiedenen IT-Systeme, die das Herzstück unserer Logistikstandorte bilden. Als IT Support Engineer arbeitest Du an einem unserer Logistikstandorte gemeinsam mit Kolleg:innen, Remote-Support-Teams und dem Unternehmen daran, wesentliche IT-Support-Funktionen auszuüben. In dieser Rolle nutzt Du die neueste Technologie in einem Umfeld, das Mentoring und Karriereentwicklungschancen fördert. Dir stehen Lernressourcen zur Verfügung, um Deine Karriere und Deine technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und branchenweit anerkannte Qualifikationen zu erlangen.

Key job responsibilities

1. Unterstützung lokaler Benutzer:innen durch Installation, Support und Fehlerbehebung für die IT-Infrastruktur, Endbenutzergeräte und Anwendungen
2. Verwaltung von Support-Tickets, Bereitstellung von First- und Second-Line Support
3. Durchführung von proaktiver Wartung, um die Verfügbarkeit der IT-Ausstattung zu maximieren
4. Umsetzung von Projekten und Innovationen in Zusammenarbeit mit anderen Kolleg:innen im IT-Service

A day in the life

Du hilfst uns vom ersten Tag an, unsere Fähigkeiten weiter auszubauen. Dabei setzt Du die neueste Technologie ein und unterstützt Kolleg:innen dabei, ihre IT optimal zu nutzen. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist dies eine fantastische Chance. Du hast die Möglichkeit, Deine Ideen einzubringen, um unsere Systeme und unseren Service für unsere internen Kund:innen weiter zu verbessern. Dies ist keine typische Büroumgebung, geprägt von Schichtarbeit an fünf Tagen pro Woche. Wenn Du mehr über die Abläufe bei Amazon wissen möchtest, schau Dir ein kurzes Video an oder nimm an einer virtuellen Live-Tour teil.

Benefits

• Renten-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Teilnahme an Interessengruppen
• Sabbatical oder Elternzeit
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und kostenloser Zugang zu Online-Lernplattformen
• 10% Rabatt auf der Amazon-Website bis zu 100€ Ersparnis pro Jahr

About the team

Unser Ops Tech Solutions Team (OTS-Teams) bietet allen Amazon-Betriebsstandorten weltweit laufenden Tech-Support. Die Wartung, Aufrüstung und der Schutz der IT-Infrastruktur und Endbenutzergeräte erfordern vielfältige Fähigkeiten. Einige Teammitglieder sind Ingenieure, die bei der Entwicklung und Umsetzung von Lösungen helfen. Andere übernehmen Managementrollen und führen unsere Kolleg:innen im Tech-Support. Unser Team arbeitet rund um die Uhr, um Support zu gewährleisten und Wartungsarbeiten mit minimaler Geschäftsunterbrechung durchzuführen.

Grundqualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung im Umgang mit Hardware und Software, einschließlich Microsoft Office oder Windows
• Erfahrung im IT-Support oder IT-Asset-Management
• Kommunikationsfähigkeiten mit verschiedenen Stakeholdern
• B1+ Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gültiger Führerschein

Bevorzugte Qualifikationen

• Abschluss in Informatik oder einem technischen Fachgebiet
• Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur
• Prozesse verbessern können
• Klar dokumentieren
• B2+ Englischkenntnisse

Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir schätzen Vielfalt und treffen Entscheidungen basierend auf Erfahrung und Fähigkeiten. Datenschutz ist uns wichtig. Bei Fragen zu Unterstützung während des Bewerbungsprozesses wenden Sie sich bitte an unsere Kontaktstellen.