Teamleitung Forderungsmanagement im Kundencenter Münster in Teilzeit

Teamleitung Forderungsmanagement im Kundencenter Münster in Teilzeit

TARGOBANK Münster, North Rhine-Westphalia, Germany

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TARGOBANK als Arbeitgeberin

BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.

Ihre Aufgaben

• Du führst ein Team von Mitarbeitenden in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Du förderst die Talente jedes einzelnen Teammitglieds; die Unterstützung eines stärkenorientierten Einsatzes ist für Dich selbstverständlich.
• Du entfachst Leidenschaft in anderen, den Kunden immer an erster Stelle zu sehen und bestmöglich unterstützen zu wollen.
• Du hilfst dem Team bei der Definition und Umsetzung konkreter Zielvorgaben und steuerst die kontinuierliche Verbesserung der Teamleistung durch Begleitung.
• Du schaffst ein wertschätzendes und offenes Arbeitsumfeld, das durch Vielfalt und transparente Kommunikation geprägt ist.
• Du sorgst dafür, dass Störungen und Konflikte innerhalb des Team als wertvolle Gelegenheit zur persönlichen und teamweiten Weiterentwicklung genutzt werden.
• Du begleitest Veränderungsprozesse professionell und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung bestehender Arbeitsweisen und Teamstrukturen.

Ihr Profil

• Befähiger*in: Du bist immer auf der Suche nach neuen Wegen, dich selbst und andere weiterzuentwickeln und hast bereits tiefergehende operative Führungserfahrungen im Kundencenterumfeld.
• Kommunikationsgenie: Als ein*e Meister*in in der Kommunikation bist du in der Lage, motivierende Gespräche zu führen als auch zuzuhören und Feedback konstruktiv zu geben.
• Empath*in: Du verstehst die Bedürfnisse und Sorgen unserer Teammitglieder. Du nimmst Dir Zeit, zuzuhören und zu verstehen, wie du am besten unterstützen kannst.

Das Bieten Wir Dir

• Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
• Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
• Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, auch in Teilzeit zu arbeiten.
• Einarbeitung: Wir machen Dich fit für deine zukünftige Aufgabe bei uns und arbeiten Dich über mehrere Wochen mit Hilfe unserer Einarbeitungsteams vor Ort in alle wichtigen Themen ein.
• Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.

Benefits & Lifestyle

• Fahrradleasing, Ferienwohnungen, Sport- und Gesundheitsangebote – all das und noch viel mehr sind Benefits der TARGOBANK für ihre Mitarbeiter*innen.
• Zusätzliche Flexibilität durch „FreiZeitPlus“ und unbezahlten Urlaub.
• Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen. Bei Familienzuwachs sogar fünf Sonderurlaubstage.
• Familienservice – Beratung und Unterstützung in allen Lebenslagen.
• Kinderbetreuung während der Seminare in unserer Trainingsakademie.
• Vergünstigte Ferienwohnungen an der Ostsee.
• Zentral gelegener Standort fußläufig zum Duisburger Hauptbahnhof.

Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt. Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.