Leiter Aftersales / Garantieabwicklung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

RHÖN CAMP steht für Premium-Reisemobile, die höchste Ansprüche an Qualität, Design und Kundenerlebnis erfüllen. Damit dieses Versprechen auch nach dem Kauf gilt, suchen wir einen erfahrenen Leiter Aftersales / Garantieabwicklung (m/w/d), der unser Team stärkt, Prozesse optimiert und die Kundenzufriedenheit nachhaltig sicherstellt.

Ihre Aufgaben

• Leitung & Organisation: Verantwortung für den gesamten Bereich Aftersales, Garantie- und Gewährleistungsabwicklung
• Führung: Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams inkl. Auszubildender
• Prozessmanagement: Kontinuierliche Optimierung, Qualitätssicherung und Sicherstellung von Hersteller‑ und Markenstandards
• Kunden‑ & Verkäuferbetreuung: Professionelle Kommunikation bei Garantie‑, Kulanz‑ und Gewährleistungsfällen sowie technische Beratung
• Abwicklung & Abrechnung: Prüfung, Bearbeitung und Abrechnung von Garantieanträgen, Retouren, Belastungsanzeigen und Rückbelastungen
• Vertretung & Verantwortung: Ansprechpartner für Auditoren, Hersteller und interne Schnittstellen
• Business Impact: Umsatz‑ und Kostenverantwortung im Aftersales‑Bereich, aktive Maßnahmen zur Kundenbindung und Weiterentwicklung des Bereichs
• Buchhaltungsmonitoring: das sicherstellen alle buchhalterischen Prozesse im Rahmen der Auftragsabwicklung.
• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobil‑ oder Reisemobilumfeld
• Zusatzqualifikationen wie Kfz‑Meister, geprüfter Serviceberater oder Serviceleiter von Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung im After Sales, idealerweise mit Schwerpunkt Garantie‑ und Gewährleistungsabwicklung
• Führungserfahrung sowie Kompetenz in Teamentwicklung und Mitarbeiterführung
• Sehr gutes technisches Verständnis, idealerweise mit Elektrokenntnissen
• Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office von Vorteil
• Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten, hohe Einsatzfreude und Flexibilität

Unser Angebot

• Attraktive Vergütung: inkl. Sonderzahlungen und freiwilligen Sozialleistungen
• Verantwortungsvolle Schlüsselposition: in einem dynamisch wachsenden Premiumunternehmen
• Gestaltungsspielraum: für die Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen
• Modernes Arbeitsumfeld: mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Langfristige Perspektive: in einem innovativen Unternehmen der Reisemobilbranche

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