Operations Manager/Betriebsleiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

Der Operations Manager/Betriebsleiter (m/w/d) stellt den erfolgreichen Betriebsablauf der Anlage von Topgolf Oberhausen sicher und übernimmt die geschäftsleitende Funktion in der Abwesenheit des Geschäftsführers. Du bist der/die erste Ansprechpartner:in bei operativen Fragestellungen, führst die verschiedenen Abteilungen mit den jeweiligen Manager:innen und entwickelst das Team von Topgolf Oberhausen weiter. Mit Deiner Präsenz, Worten und Handlungen als Gastgeber:in machst Du unsere Gäste und unser Team glücklich. So gestaltest Du aktiv den Erfolg von Topgolf in Europa mit!

• Sicherstellung des operativ erfolgreichen Betriebsablaufes, bei dem das Prinzip „Service auf Rockstar-Niveau“ verfolgt wird.
• Führung von über 150 Mitarbeiter:innen in den Bereichen Restaurant, Bar, Terrasse sowie Events.
• Direkte Reporting Linie an den Geschäftsführer und Stellvertretung des Geschäftsführers bei Abwesenheit.
• Gewährleistung der Betreuung von 10.000+ Gästen pro Woche mit dem Ziel, die Gästezufriedenheit stetig zu erhöhen.
• Qualitätsmanagement und Umsetzung aller Topgolf-Standards.
• Führung des Operation Teams mit den jeweiligen Abteilungsleiter:innen.
• Unterstützung, Organisation und Durchführung von Projekten.
• Erstellung und Weiterentwicklung von Prozessen und Standards.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie bspw. Finance, Sales und Marketing.
• Budgetverantwortung sowie Optimierung von Kosten, Prozessen und Wareneinsätzen.
• Weiterentwicklung des Teams.

Was Du mitbringen solltest

• Über 7 Jahre Erfahrung im Management von Restaurants, Hotels oder Freizeitparks mit Erfahrung als stellvertretender General Manager oder General Manager in einer oder mehreren Units mit hohem Volumen.
• Fähigkeit zum Multitasking in einer strukturierten Arbeitsweise in einem Umfeld mit hohem Volumen und hoher Geschwindigkeit.
• Gepflegtes Äußeres, eine positive Ausstrahlung und Empathie-Fähigkeit.
• Fähigkeit, ein Team auf allen Ebenen zu motivieren.
• Spaß am Umgang mit Menschen sowie eine aufgeschlossene, kommunikative und freundliche Art.
• Hervorragende Team-, Zeitmanagement- und Organisationsfähigkeiten.
• Internationale Berufserfahrung ist wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Was wir Dir bieten

• Übertarifliche & faire Bezahlung.
• Urlaubsgeld.
• 30 Urlaubstage.
• Attraktive Karrieremöglichkeiten bei Topgolf Oberhausen oder mit Perspektive auch in anderen Standorten wie Österreich, Schweiz und Italien zu arbeiten.
• Überstunden werden mit Freizeitausgleich kompensiert.
• Mitgestaltung und Etablierung eines weltweit erfolgreichen Unterhaltungs- & Gastronomiekonzepts.
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch Kurse, Trainings & Seminare.

… und zusätzlich bieten wir bereits folgende Benefits an:

• Teilnahme am Corporate Benefit Programm.
• Mitarbeiter-Rabatte für Topgolf Merchandise Produkte.
• Mitarbeiter-Rabatte für Essen und Getränke innerhalb unserer Anlage.
• Kostenfreie Spiele außerhalb der Spitzenzeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Mitarbeiter-Auszeichnungsprogramm ROCKSTAR.
• Zuschuss zum Fitnessstudio in deiner Nähe durch Hanse-Fit.
• KiTa-Zuschuss als Unterstützung.

… und weil uns das noch nicht reicht, arbeiten wir weiterhin jeden Tag an neuen Benefits für Dich!