Consultant Salesforce CRM (all genders) in Voll- oder Teilzeit

Consultant Salesforce CRM (all genders) in Voll- oder Teilzeit, München

München, Germany

Weitere Standorte: Berlin, Bonn, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Jena, Karlsruhe, Köln, Leipzig, Nürnberg, Potsdam, Rostock, Siegen, Stralsund, Stuttgart

In unserem wachstumsstarken Unternehmensbereich für Salesforce-Dienstleistungen bewegst du dich an der Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT. Du gestaltest und managst die Customer Experience / CRM Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden, die durch unsere Salesforce-basierte IT-Lösungen optimiert werden. Dabei begleitest du unsere Kunden von der Strategiedefinition über die Implementierung bis zum Testing.

Deine Aufgaben im Überblick:

• Beratung bei der Ausrichtung und Gestaltung von Salesforce-basierten IT-Lösungen bei unseren Kunden
• Analyse, Modellierung und Redesign von Customer Experience Prozessen, Komponenten und Systemen
• Konzeption und Anforderungsmanagement für Salesforce-basierte Softwaresysteme
• Umsetzung von konfigurativen Anpassungen der Salesforce Plattform
• Kontinuierliche Weiterentwicklung deiner Salesforce-Kompetenzen durch Selbststudium mit Trailheads, Teilnahme an Produktschulungen und Zertifizierungen

Zusätzliche Aufgaben als Senior:

• Steuerung und Qualitätsmanagement der Umsetzung in verteilten Entwicklungsteams
• Testmanagement und Bewertung der IT-Sicherheit
• Übernahme der Teilprojektleitung, Führung eines Projektteams und Durchführung des Projektcontrollings
• Fachliche Unterstützung des Vertriebs bei der Angebotserstellung (z.B. Konzeption der Lösung, Aufwandschätzung)
• Idealerweise Erfahrung in Salesforce-Projekten oder Kenntnisse in mindestens einer marktrelevanten CRM-Lösung
• Nachweis von Salesforce-Zertifizierungen (z.B. Administrator, App Builder)
• Affinität zu kundennahen Unternehmensprozessen in Vertrieb, Marketing und Service
• Gestaltungskraft und analytisch-konzeptionelles Geschick sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft im Rahmen der Projekte
• Mehrjährige Erfahrung in Salesforce-Projekten, Nachweis von Zertifizierungen, Verständnis für Unternehmensprozesse, Verantwortungsbereitschaft und Projektmanagement-Erfahrung