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(Senior) Subject Matter Expert - Customer Enablement DACH region (m/w/d)

Nur für registrierte Mitglieder
München
EUR 70.000 - 90.000
Jobbeschreibung

(Senior) Subject Matter Expert - Customer Enablement DACH region (m/w/d)

Join to apply for the (Senior) Subject Matter Expert - Customer Enablement DACH region (m/w/d) role at Maltego Monitor - PublicSonar.

Job Overview (German)

Maltego ist die führende Plattform für Linkanalyse und Ermittlungsplattformen. Wir unterstützen Fachleute in den Bereichen Cybersicherheit, Strafverfolgung und Aufklärung dabei, entscheidende Erkenntnisse aus komplexen Daten zu gewinnen. Unsere Mission ist es, Ermittler:innen weltweit mit innovativen Tools auszustatten, um ihre schwierigsten Herausforderungen zu lösen.

Key Responsibilities (German)

  • Customer Enablement: Durchführung von Schulungen für unsere Kund:innen auf Englisch und Deutsch, angepasst an die Bedürfnisse von Regierungs- und Geschäftskund:innen.
  • Vertrauenswürdige:r Berater:in: Hauptansprechpartner:in als SME für Maltego-Kunden in der DACH-Region, einschließlich Strafverfolgungs- und Regierungsbehörden sowie kommerzieller Organisationen.
  • Demonstrieren und Schulen: Durchführung von fortgeschrittenen Produktdemos, szenariobasierten Workshops und Best Practices für die Nutzung von Maltego-Produkten und Datenquellen in Cyber-und OSINT-Ermittlungen.
  • Adoption und Bindung fördern: Messung und Überwachung der Nutzung und Adoptionskennzahlen, proaktive Engagieren gefährdeter Konten sowie Unterstützung bei Kundenbindung und -ausbau.
  • Cross-funktionale Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Account Management, Produkt- und Engineering-Teams für nahtlose Kundenbetreuung, Roadmap-Abstimmung und Feedbackintegration.
  • Content und Use Cases entwickeln: Erstellung und Pflege von Schulungsmaterialien, Dokumentationen und Best-Practice-Leitfäden. Mitwirkung an der Entwicklung von Use Cases und Fallstudien für Regierungs- und Geschäftskunden.
  • Stimme der Kund:innen: Interne Interessenvertretung der Kund:innen, Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse zur Beeinflussung der Produktentwicklung und Account-Strategie.
  • Maltego repräsentieren: Teilnahme an und Präsentation bei Branchenveranstaltungen, Arbeitsgruppen und Konferenzen zur Stärkung der Markenpräsenz und des Thought Leadership.
  • Aktuell bleiben: Kontinuierliche Erweiterung der Expertise in OSINT, Cyber-Ermittlungen und der Kundenlandschaft in der DACH-Region, um sich entwickelnde Kundenbedürfnisse vorherzusehen und Fachkompetenz zu bewahren.

Qualifications (German)

  • Fließend in Englisch und Deutsch
  • Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung in Cybersicherheit, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich
  • Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen wie Customer Success, Training oder technisches Enablement
  • Nachgewiesene Expertise in Open Source Intelligence (OSINT) und Cyber-Ermittlungen
  • Vertrautheit mit Maltego oder vergleichbaren OSINT-/Cyber-Ermittlungsplattformen
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
  • Erfahrung in der Durchführung technischer Schulungen für Kund:innen
  • Zuverlässiger technischer Berater:in, der durch Fachwissen und Integrität Vertrauen schafft
  • Leidenschaft für den Erfolg der Kund:innen
  • Bereitschaft, erforderliche Sicherheitsfreigaben zu erlangen
  • Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region und gelegentlich in Europa für Kundenbesuche

Careers (German)

  • Einblicke in den Alltag eines schnell wachsenden Tech‑Scale‑ups
  • Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen und direkten, nachhaltigen Einfluss zu haben
  • Motiviertes, internationales Team

Equal Opportunity (German)

Wir bei Maltego setzen uns für Vielfalt und Inklusion ein. Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.

Location (German)

Unser Büro in München oder Remote innerhalb der DACH-Region.

Application (German)

Bitte bewirb dich mit einem Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben, in dem du deine Motivation für den Einstieg bei Maltego erläuterst.

Job Overview (English)

Maltego is the leading platform for link analysis and investigative applications, empowering professionals in cybersecurity, law enforcement, and intelligence to uncover critical insights from complex data.

Key Responsibilities (English)

  • Customer enablement: Lead training sessions for our customers in English and German, tailoring content to the needs of government and commercial clients.
  • Trusted advisor: Serve as the primary SME point of contact for Maltego customers in the DACH region, including law‑enforcement and government agencies, as well as commercial organizations.
  • Demonstrate and educate: Deliver advanced product demonstrations, scenario‑based workshops, and best practices for leveraging Maltego products and data sources in cyber investigations and OSINT.
  • Drive adoption and retention: Measure and monitor customer utilization and adoption benchmarks, proactively engage at‑risk accounts, and support account retention and expansion.
  • Collaborate cross‑functionally: Partner closely with Sales, Account Management, Product, and Engineering teams to ensure seamless customer engagement, roadmap alignment, and feedback integration.
  • Develop content and use cases: Create and maintain training materials, documentation, and best‑practice guides. Contribute to development of government and commercial use cases and case studies that demonstrate value.
  • Voice of the customer: Act as an advocate for customers internally, providing actionable insights that influence product development and account strategy.
  • Represent Maltego: Attend and present at industry events, working groups, and conferences to build credibility, strengthen brand presence, and share thought leadership.

Qualifications (English)

  • Fluent in both English and German
  • Bachelor’s degree or equivalent professional experience in cybersecurity, intelligence, information technology, or a related field.
  • Minimum 2‑3 years of client‑facing experience in customer success, training, or technical enablement roles.
  • Demonstrated expertise in open‑source intelligence (OSINT) and cyber investigations.
  • Familiarity with Maltego, or equivalent OSINT/cyber investigation platforms.
  • Strong communication, presentation, and stakeholder management skills.
  • Experience delivering technical training for customers.
  • A credible technical advisor who inspires trust through expertise and integrity.
  • Passionate about helping customers achieve success.
  • Willingness to obtain necessary security clearances if required
  • Willingness to travel within the DACH region and occasionally across Europe to visit customer sites as needed

Careers (English)

  • Insights into the daily operations of a fast‑growing tech scale‑up
  • Opportunity to quickly take over responsibility and make a direct, lasting impact
  • Motivated and highly international team

Equal Opportunity (English)

We are committed to supporting diversity and inclusion in our organization. We are an equal‑opportunity employer. We welcome applications from all individuals regardless of race, religion, color, nationality, gender, sexual orientation, age, or disability.

Location (English)

Our Munich office or remote from within the DACH region.

Application (English)

Please apply with a CV and a short cover letter, explaining your motivation to join Maltego.

Job Details

  • Seniority level: Mid‑Senior level
  • Employment type: Full‑time
  • Job function: Information Technology
  • Industries: IT Services and IT Consulting