Service Delivery Manager (m/w/d)

Die handeln.de GmbH ist ein IT-Consulting-Unternehmen, das sich auf Prozessoptimierung und die Implementierung des ERP-Systems Acumatica (Haufe X360 in Deutschland) spezialisiert hat. Wir helfen Unternehmen dabei, ihre digitale Transformation erfolgreich umzusetzen und suchen Dich, um unser Team als Service Delivery Manager (m/w/d) zu verstärken.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die erfolgreiche Lieferung von ERP-Implementierungsprojekten bei unseren Kunden.
• Sicherstellen, dass Projekte pünktlich, im Rahmen des Budgets und zur Zufriedenheit der Kunden abgeschlossen werden.
• Koordination und Führung der interdisziplinären Projektteams, bestehend aus Entwicklern, Consultants und weiteren Fachbereichen.
• Enge Zusammenarbeit mit den Berater- und Entwicklerteams, um maßgeschneiderte Lösungen für den Kunden zu erarbeiten.
• Prozessoptimierung und kontinuierliche Verbesserung der Service-Delivery-Standards.
• Überwachung und Analyse von Projekt-KPIs und -Zielen, um die Servicequalität sicherzustellen.
• Direkte Berichterstattung an den COO und CEO der handeln.de GmbH.
• Direkter Ansprechpartner für unsere Kunden während der gesamten Projektlaufzeit, um eine exzellente Betreuung zu gewährleisten.

Qualifikationen / Anforderungen

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Projektmanagement, vorzugsweise im ERP-Umfeld.
• Ausgeprägte Kenntnisse in der Optimierung von Unternehmensprozessen.
• Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise Acumatica/Haufe X360).
• Erfahrung in der Koordination von Teams, die aus Entwicklern und Consultants bestehen.
• Starke analytische und organisatorische Fähigkeiten.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Eigenverantwortliches und kundenorientiertes Arbeiten mit hoher Problemlösungskompetenz.

Was wir bieten:

• Ein dynamisches und wachsendes Unternehmen mit spannenden Projekten in der digitalen Transformation.
• Flache Hierarchien und die Möglichkeit, die Unternehmensentwicklung aktiv mitzugestalten.
• Ein interdisziplinäres Team aus Entwicklern und Consultants, das auf langfristigen Erfolg ausgerichtet ist.
• Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten.

Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an bewerbung@handeln.de.

Arbeitgeber: handeln.de GmbH

Arbeitspensum: Vollzeit

Arbeitsort: Lindengasse 36, Nürnberg, Bayern, 90419, Deutschland