Teamleitung Disposition (m/w/d)

Wir lieben unsere Kunden – Du auch?
Du begeisterst Dich dafür, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen und verstehst den NPS als wichtigen Indikator für kontinuierliche Verbesserungen?
Für Dich ist „Der Kunde steht im Mittelpunkt“ nicht nur ein Slogan, sondern eine Herzensangelegenheit? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Ab sofort suchen wir eine Teamleitung (m/w/d) für unsere Disposition.
Deine Aufgabe: Die Abteilungen Disposition und Reklamation perfekt aufeinander abzustimmen – immer mit dem Ziel, unsere Kunden maximal zufrieden zu stellen.

Das macht nobleglass einzigartig!

Als fast 40-jähriges Start-Up im Bereich Automotive-Services verharren wir nicht im Status-Quo, sondern suchen ständig neue Wege uns weiterzuentwickeln. Unser Anspruch auf dieser Reise: Jeden Tag führen wir die Welt der Digitalisierung und Prozessautomatisierung ein Stück weiter zusammen mit einer Welt der hochwertigen Montagedienstleistung, dem mobilen Tausch und der Reparatur von Fahrzeugscheiben.

Das bieten wir Dir

• Verantwortungsvolle Position in einem wachsenden Unternehmen
• Fördere Deine Work-Life-Balance: Modernste Technologien ermöglichen flexibles Arbeiten und Homeoffice
• 30 Tage Erholungsurlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Dir steht eine EGYM WELLPASS Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten hast
• Mitarbeiterrabatte durch unser Corporate Benefits Programm
• Betriebliche Altersvorsorge
• Wir arbeiten innovativ und modern: papierlos und digital
• Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und einen ausgeprägten Teamgeist

Deine Aufgaben bei uns

• Verantwortliche Leitung und Organisation des Dispositions-Teams mit 5 Mitarbeiter*innen
• Sicherstellung einer effizienten und zuverlässigen Bearbeitung aller eingehenden Aufträge, insbesondere im Bereich Disposition und Auftragsmanagement
• Optimierung und Digitalisierung der Routenplanung für unsere Monteure, um Effizienz, Kundenzufriedenheit und Profit zu maximieren
• Ansprechpartner*in für fachliche Fragen und komplexe Fälle im Bereich Disposition
• Aktive Unterstützung im operativen Geschäft, insbesondere bei der Auftrags- und Ressourcenkoordination
• Reduzierung von Auftragsabsagen durch Identifikation von Ursachen und Entwicklung von Strategien zur Optimierung
• Mitwirkung beim Aufbau des Teams durch Personalauswahl und Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen für die Dispositionsabteilung
• Förderung der Teamkultur und Identifikation von Optimierungspotentialen durch regelmäßige Feedbackgespräche
• Überwachung und Analyse der relevanten Leistungskennzahlen zur Identifikation von Verbesserungspotentialen in der Disposition

Das solltest du mitbringen

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung
• Fundierte Erfahrung in einer Führungsposition im Kundenservice, Communication Center und idealerweise Disposition
• Fokus auf Kundenservice, Servicequalität und Kundenzufriedenheit, mit Erfahrung in Prozessoptimierungen
• Empathische und durchsetzungsstarke Führung, Förderung der Teammitglieder durch Schulungen und Weiterbildungen
• Zuverlässige, umsichtig Arbeitsweise und Ruhe in hektischen Situationen
• Empathische, professionelle und zielorientierte Kommunikation
• Hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft, Organisations- und Kommunikationsstärke
• Ausgeprägte analytische Denkweise, sehr gute EDV- und Deutschkenntnisse

Für Rückfragen zu Deiner Bewerbung stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Human Resources
+49 8031 809 806 11
nobleglass GmbH & Co.KG - Spinnereiinsel 3a - 83059 Kolbermoor