Techniker / Meister als Leiter Kundenservice (m/w/d)

Overview

osma ist eines der drei führenden deutschen Aufzugsunternehmen mit Sitz in Osnabrück. Als Aufzugsspezialist für den Wohnbau entwickeln wir richtungsweisende und nachhaltige Lösungen, die Generationen von Menschen ein Zuhause ermöglichen – und das seit 1919. Deutschlandweit verfügt unser Familienunternehmen über 12 Niederlassungen, in denen unser Team Aufzüge speziell für den Wohnbau plant, vertreibt, montiert und anschließend ein Leben lang betreut.

Zur Erreichung unserer Wachstumsziele suchen wir einen Techniker / Meister als Leiter Kundenservice (m/w/d).

Responsibilities

• Disziplinarische und fachliche Führung der Monteure und Servicetechniker innerhalb des Servicegebietes inkl. Einsatzplanung und Sicherstellen der Einhaltung von Arbeitssicherheitsvorschriften
• Gewährleisten der ordnungsgemäßen Wartung von Aufzugsanlagen inkl. Abstimmen der Materialanlieferungen und Dokumentation
• Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden rund um unsere Aufzugsanlagen, z. B. bei der Planung und Koordination von Reparatur-, Modernisierungs- und Umbauprojekten
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Verkaufs- und Serviceteam
• Durchführen von Qualitätskontrollen und Feedbackgesprächen mit den Mitarbeitenden
• Budgetverantwortung für den Verantwortungsbereich

Qualifications

• Abgeschlossene technische / kaufmännische Berufsausbildung mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung
• Erfahrung in der Aufzugsbranche ist nicht notwendig
• Verhandlungs- und Kommunikationsstärke sowie Hands-on-Mentalität
• Du bist routiniert im Umgang mit IT-Systemen und den gängigen MS-Office-Produkten
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Reisebereitschaft und gültiger Führerschein der Klasse B bzw. BE
• Dienstleistungsorientierung, ein souveränes Auftreten sowie eine hohe Problemlösungskompetenz

Employment details

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in unserem familiengeführten Unternehmen
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• Begrüßungs- und Kennenlernevent mit Betriebsbesichtigung in Osnabrück
• Firmenwagen mit Privatnutzung ohne Kilometerbeschränkung
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung
• Jobrad über BusinessBike
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, u. a. in unserem Trainingscenter in Osnabrück

Job Details

• Seniority level: Mid-Senior level
• Employment type: Full-time
• Job function: Business Development and Sales
• Industries: Technology, Information and Internet

Hinweis: Referrals erhöhen Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch.