Leitung Rezeption (m/w/d)

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Inmitten der einzigartigen Naturlandschaft des UNESCO – Biosphärengebiet Schwarzwald befindet sich die Luisenhöhe. Ein modernes Resorthotel, welches mit 63 Zimmern und 20 Suiten seinen Gästen auf einem Hochplateau am Westhang des Schauinsland-Massivs in 600 m Höhe mit einem atemberaubenden 270° Panorama-Blick sowie Lebensräume zum Wohlfühlen und Lebenswelten für einen nachhaltigen gesunden Lebensstil bietet. Dabei steht an diesem besonderen Naturenergie-Ort ein vielseitiges Angebot für ein außergewöhnliches Gesundheits- und Naturerlebnis zur Verfügung.

Leitung Rezeption (m/w/d)

Du liebst es, Menschen willkommen zu heißen und für unvergessliche erste Eindrücke zu sorgen? Dann werde das Herzstück unseres modernen Resorthotels – als Leitung der Rezeption! Mit deinem Engagement, deinem Sinn für Gastfreundschaft und deiner souveränen Art gestaltest du nicht nur reibungslose Abläufe beim Ein- und Auschecken, sondern auch echte Wohlfühlmomente für unsere Gäste. Als Organisationstalent und Teamplayer führst du unser Empfangsteam mit Herz und Verstand – und machst jeden Aufenthalt zu etwas ganz Besonderem.

Neben tollem Gästefeedback können wir uns bereits mit 2 Michelin Keys schmücken und bei Falstaff 95 Punkte erzielen. Wenn du also Lust hast die Luisenhöhe in einem jungen und positiven Team mitzuprägen, dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung und ein persönliches Kennenlernen auf unserer Luisenhöhe!

Dein Profil:

• Du hast bereits Berufserfahrung am Front Office sowie eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Hotelfach
• Du weist erste Führungserfahrung auf und verstehst dich als Vorbild für Deine Mitarbeitenden
• Du bist eine aufgeschlossene und gewinnbringende Person sowie ein zuverlässiger Teamplayer, der über eine hohe Eigendynamik verfügt und bereit ist Verantwortung in unserem bunten Team zu übernehmen
• Du bist Gastgeber aus Leidenschaft mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Mit Deiner Freundlichkeit und Aufgeschlossenheit bist Du der perfekte Ansprechpartner für unsere Gäste
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Dein Profil wird durch eine hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Organisationsgeschick abgerundet
• Du hast Vorkenntnisse in Protel und Gastronovi? Umso besser!

Deine Aufgaben:

• Die ganzheitliche Leitung des Rezeptionsteams
• Sei ein Teamplayer und führe alle Mitarbeitenden der Tag- und Nachtschicht in der Hotellobby
• Habe die Zahlen und Kassenführung im Auge und steigere den Umsatz durch entsprechende Upsellings mit deinem Team
• Wandle mit deiner aufmerksamen Art Reklamationen in Begeisterungen um und entwickle Feingefühl für die Herzenswünsche unserer Gäste
• Teil das Team effizient und ressourcenschonen ein
• Arbeite eigenverantwortlich
• Bleibe im ständigen Dialog mit allen Bereichen – gemeinsam schaffen wir reibungslose Abläufe, besonders in der Zusammenarbeit mit Reservierung und Event
• Sei die Stimme deines Teams – bring Ideen und Anliegen in abteilungsübergreifende Meetings ein
• Begeistere unsere Gäste durch Aufmerksamkeit – Wünsche erfüllen, Kritik ernst nehmen und professionell damit umgehen
• Teile dein Wissen, fördere Talente und begleite Kolleg:innen auf ihrem Lern- und Entwicklungsweg

Wir bieten Dir:

• Weiterbildungs-angebote (intern & extern)
• Coaching-Termine zu Ernährung, mentaler Gesundheit etc.
• Gesundheits-Checks
• Gute Entwicklungs-möglichkeiten in der Unternehmensgruppe
• Mitarbeiterrabatte (Wellness, Gastro & Übernachtungen)
• Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
• Teamspirit & herzliche Willkommenskultur
• Abwechslungsreiches Mitarbeiteressen
• Individuelles Onboarding
• Mitarbeiter Events
• Familienfreundliches Unternehmen
• Arbeiten mit Blick auf den Schauinsland

Du hast vorab noch Fragen? Dann wende Dich gerne an unsere Gastgeberin Frau Caroline Möller Tel. +49 761 13 7 33 106