Senior CRM Manager (m/w/d)

Jobbeschreibung: Senior CRM Manager (m/w/d)

Unser Mandant ist ein äußerst erfolgreiches Online-Unternehmen im Großraum Münster / Münsterland, das bereits langjährig im Markt etabliert ist und in seinem Segment Europas führender Online-Shop (B2B und B2C) ist. Im Zuge des weiteren Wachstums des Geschäfts und des Ausbaus des Marketingbereiches hat das Unternehmen nun entschieden, sich mit einer im Digital Marketing bestens versierten Persönlichkeit zu verstärken für die Position des/der Senior CRM Managers (m/w/d).

In dieser spannenden Position und in direkter Berichtslinie zur Marketingleitung verantworten Sie die Konzeption, Implementierung und den Ausbau des gesamten CRM in einem datengetriebenen Unternehmens- und Businessumfeld. Sie entwickeln ganzheitliche CRM-Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und des Customer Lifetime Value. Zu Ihren Aufgaben zählen die Entwicklung von Segmentierungsmodellen für B2B- und B2C-Kunden, die Automatisierung von E-Mail-Kampagnen sowie die Etablierung von Lead Nurturing Strecken, z.B. Re-Order-Reminder, Upselling- und Retention-Kampagnen, mit dem Ziel, das Potenzial in der Customer Journey optimal auszuschöpfen. In enger Zusammenarbeit mit dem Business Intelligence (BI)-Bereich treffen Sie datenbasierte Entscheidungen und konzipieren zielgruppenspezifische CRM-Maßnahmen über alle Kanäle.

Für diese Aufgabe bringen Sie eine ausgeprägte Expertise im Bereich CRM, Performance Marketing, Digital- und Online-Marketing mit. Sie verfügen über Erfahrung in der Entwicklung, Steuerung und Optimierung eines wirkungsvollen CRM-Systems. Der Umgang mit Analytics- und Reporting-Tools im Bereich CRM, Marketing Automation und E-Mail Marketing (z.B. Maileon oder vergleichbare Tools) ist Ihnen bestens vertraut. Diese Position erfordert eine konzeptionsstarke Persönlichkeit, die ihre Leidenschaft für Datenanalyse und -interpretation mit der Fähigkeit verbindet, kreative und ergebnisorientierte CRM-Strategien zu entwickeln und umzusetzen. Sie arbeiten gerne mit verschiedenen Stakeholdern in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen zusammen und gestalten aktiv den Unternehmenserfolg mit.

Diese Senior CRM Position bietet eine sehr reizvolle, vielseitige Herausforderung in einem zukunftsorientierten Business-Umfeld mit hohem Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.