Front Office Agent turnante - Stagione 2026

Il Ruolo

Nel ruolo di Front Desk Agent turnante partenderai alle operazioni quotidiane del reparto Front of House, contribuendo a rendere indimenticabile e personalizzato il soggiorno dei nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha buone doti organizzative, trasmette il valore dell'accoglienza e conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.

Responsabilità

• Gestire le procedure di check-in e check-out
• Verificare con l'ospite le informazioni sulla prenotazione (data di partenza, tipologia di camera)
• Essere il punto di contatto principale tra Housekeeping, Manutenzione, F&B e tutti i reparti comunque coinvolti per qualsiasi esigenza
• Rispondere a tutte le richieste degli ospiti in modo rapido e cortese, condividendo immediatamente le nuove azioni con chi di competenza
• Quando in servizio nelle ore notturne, presidiare il front desk preoccupandosi del pagamento dei servizi e del controllo identificativo degli ospiti
• Chiudere la contabilità giornaliera
• Conoscere e applicare tutti gli standards di servizio
• Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio delle proprie capacità, mantenendo alto il morale e garantendo una comunicazione positiva
• Essere un brand ambassador in qualsiasi occasione e assicurare che la mission, la vision e tutti i valori aziendali siano sempre rispettati

Requisiti Richiesti

• Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo di Front Office Agent, preferibilmente turnante o notturno
• Orientamento strategico all'eccellenza e ai risultati, ottime capacità organizzative
• Ottima conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italiano

Benefit

• Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità
• Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale
• Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels
• Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento
• Servizio di mensa a cura del team del Palace Hotel