Hotel Back - Office Coordinator - Stagione 2026 - Borgo Pignano Florence

Hotel Back - Office Coordinator - Stagione 2026 - Borgo Pignano Florence

Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un’oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana.

Descrizione del lavoro

Borgo Pignano, un prestigioso hotel di Firenze, Italia, è alla ricerca di un Coordinatore del Back‑Office dell'hotel altamente organizzato ed efficiente per la stagione 2026. Questo ruolo è fondamentale per garantire il buon funzionamento delle operazioni amministrative e per sostenere il successo generale del nostro hotel.

Responsabilità

• Gestire e coordinare tutte le operazioni di back‑office, garantendo l'efficienza e l'accuratezza delle attività quotidiane.
• Elaborare le prenotazioni degli ospiti, i check‑in e i check‑out utilizzando il software di gestione alberghiera.
• Gestire le transazioni finanziarie, tra cui la fatturazione, l'emissione di fatture e la riconciliazione dei conti.
• Mantenere registri accurati delle informazioni sugli ospiti, delle prenotazioni e dei dati finanziari.
• Collaborare con i vari reparti per garantire una comunicazione e un'operatività senza interruzioni.
• Assistere nella preparazione di rapporti e nell'analisi dei dati per supportare il processo decisionale della direzione.
• Rispondere alle richieste degli ospiti e risolvere i problemi in modo tempestivo e professionale.
• Supportare le operazioni di front desk durante i momenti di picco o in base alle necessità.
• Garantire la conformità alle politiche, alle procedure e agli standard del settore alberghiero.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi e dei sistemi di back‑office.

Qualifiche

• Esperienza comprovata nelle operazioni di back‑office di un hotel o in un ruolo amministrativo simile.
• Conoscenza del software di gestione alberghiera e dei sistemi di prenotazione.
• Forti capacità organizzative, con l'abilità di lavorare in multitasking e di stabilire le priorità in modo efficace.
• Eccellenti capacità di comunicazione, sia scritta che verbale.
• Attenzione meticolosa ai dettagli e accuratezza in tutti i compiti.
• Solide capacità di risoluzione dei problemi e un approccio proattivo alle sfide.
• Conoscenza di base della contabilità ed esperienza nei processi finanziari.
• Laurea in Gestione dell'ospitalità, Amministrazione aziendale o settore correlato (preferibile).
• Fluidità in inglese e italiano.
• Conoscenza approfondita delle operazioni alberghiere, delle procedure e degli standard del settore alberghiero.
• Capacità di lavorare in modo efficiente in un ambiente dal ritmo incalzante.
• Flessibilità nell'adattarsi ai cambiamenti di priorità e alle richieste stagionali.
• Forte spirito di squadra con una mentalità orientata al cliente.

Informazioni aggiuntive

SI OFFRE Contratto di lavoro a tempo determinato di 9/6 mesi a partire da aprile 2026 secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi). Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e l'inclusione. Attività formative e premi legati alla qualità del servizio. Mensa aziendale. Divise e pulizia delle divise. 5/7 giorni lavorativi. No alloggio. Invio del CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR.