Supporto Applicativo Primo Livello – SAP ERP

Overview

Jobify Recruiting, società di consulenza organizzativa HR e Head Hunting, ricerca e seleziona:

n. 1 BUSINESS APPLICATION SUPPORT SPECIALIST su NOVI LIGURE (Formula Ibrida) per multinazionale leader a livello globale nella produzione di soluzioni di imballaggio a base carta.

La posizione riguarda una presenza con una formula ibrida in un contesto con una presenza globale consolidata e un forte impegno verso la sostenibilità ambientale.

L’Azienda Cliente e i suoi valori :

Quotata in borsa, con una rete internazionale di oltre 500 stabilimenti dislocati in 40 paesi in sei continenti e un’organizzazione solida che conta circa 100.000 dipendenti in tutto il mondo, l’azienda punta ad offrire prodotti 100% rinnovabili e sostenibili, migliorando l’impatto ambientale delle attività dei clienti. L’attenzione al capitale umano è centrale e i dipendenti rappresentano il cuore pulsante di questa realtà: si promuove un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ogni collaboratore è valorizzato, supportato e stimolato a sviluppare il proprio potenziale. L’azienda è stata riconosciuta come Top Employer per il quarto anno consecutivo, grazie a una particolare attenzione all’equilibrio tra vita professionale e privata e ad una cultura aziendale orientata alla responsabilità sociale, alla collaborazione e all’innovazione continua. Pertanto, ci rivolgiamo a persone che condividano tali valori, che vogliano avere l’opportunità di entrare a far parte di una realtà che ha come obiettivo condiviso quello di creare un futuro più sostenibile e che coltiva costantemente la curiosità e le capacità naturali dei propri dipendenti.

ATTIVITÀ / RESPONSABILITÀ

La risorsa, inserita nel team Business Support, si occuperà di fornire supporto di primo livello su tutto il parco applicativo della Country Italia, con particolare focus sui sistemi SAP (moduli FI, CO, MM) e sull’ecosistema ITSM aziendale.

Le principali responsabilità includono :

• Gestione e risoluzione di incident tramite piattaforme ITSM, garantendo il rispetto degli SLA;
• Supporto agli utenti aziendali sull’uso dei sistemi e dei processi ad essi collegati, con particolare attenzione all’ambito SAP;
• Collaborazione con specialisti funzionali e fornitori per la risoluzione di problemi complessi;
• Monitoraggio operativo delle interfacce e dei sistemi, identificazione e segnalazione di anomalie;
• Individuazione di attività ripetitive e / o a basso valore aggiunto al fine di proporre azioni di ottimizzazione dei processi di supporto e iniziative di miglioramento continuo, in collaborazione con il team di specialisti funzionali e i fornitori tecnici;
• Contributo alla redazione e aggiornamento della knowledge base e della documentazione tecnica interna.

REQUISITI

Il candidato ideale dovrà avere maturato le seguenti competenze :

• Pregressa esperienza di almeno 2 anni maturata in ruolo di supporto applicativo;
• Conoscenza di sistemi ITSM (TopDesk, ServiceNow o equivalenti);
• Capacità di troubleshooting tecnico, analisi e gestione degli incident, diagnosi e risoluzione di problemi applicativi e di sistema;
• Capacità di utilizzo di sistemi ERP, applicazioni aziendali, interfacce web;
• Buona conoscenza della lingua inglese, per interagire con fornitori e stakeholder internazionali;
• Spiccate capacità di problem solving e di gestione delle priorità;
• Predisposizione al lavoro in team, capacità di ascolto e comunicazione efficace per interfacciarsi e relazionarsi con i vari stakeholders in gioco;
• Flessibilità e apertura al cambiamento per adattarsi a nuove tecnologie, processi e richieste aziendali;
• Orientamento al risultato, proattività e attitudine al miglioramento continuo, con capacità di individuare criticità ricorrenti, proporre soluzioni pratiche e contribuire all’ottimizzazione dei processi e dei flussi operativi.

Requisiti Preferenziali :

• Conoscenza funzionale di SAP, in particolare dei moduli FI (Finance), CO (Controlling), MM (Material Management);
• Titolo di laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica o disciplina affine; oppure diploma tecnico in ambito amministrativo o informatico.

ORARIO

Full Time, Dal lunedì al venerdì – 09:00 / 18:00 (Flessibilità oraria di ingresso tra le 8 e le 9, con pausa pranzo di almeno un’ora e uscita tra le 17 e le 18)

Modalità di lavoro: Ibrida

INQUADRAMENTO

CCNL Carta e Cartone, 13 mensilità – Contratto a tempo indeterminato

RAL

€ 33-37K

L’offerta economica sarà compresa all’interno di questo range, commisurata all’effettiva esperienza maturata dalla risorsa e valutata in sede di colloquio finale con l'azienda cliente.

Benefit Aziendali :

• Ticket Restaurant del valore di 7,50 €, erogati per ciascun giorno di effettiva presenza in sede;
• Formazione continua tramite Academy interna.

SEDE DI LAVORO

Novi Ligure (AL)

Non si prenderanno in considerazione candidature non in linea con il profilo sopra descritto.

L’annuncio è rivolto agli ambo i sessi (D.lgs n. 198 / 2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276 / 2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https : / / jobifyrecruiting.com / privacy-policy / ai sensi dell\'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016 / 679 sulla protezione dei dati.

Autorizzazione Ministeriale Definitiva DD n. 0000320 del 22.07.2025

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