Customer service - after sales front office

FILIALE: NOVARASPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - OFFICE

Grafton Office è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing e Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per il gruppo globale del lusso che gestisce lo sviluppo di una serie di rinomate case di moda, pelletteria e gioielleria, ricerchiamo:

Customer Service - After Sales Front Office

Di cosa ti dovrai occupare?

• Apertura ticket (se non già aperti dal front end)
• Ricezione e verifica dei ticket provenienti dal front end
• Valutazione dei ticket e delle problematiche tecniche (tramite foto e/o verifica fisica)
• Stima dei costi potenziali e dei tempi di riparazione
• Reindirizzamento dei ticket e dei prodotti danneggiati
• Gestione dell’ordine e della pianificazione dei ricambi
• Escalation delle richieste (se necessario)
• Risoluzione e chiusura dei ticket

Hai queste competenze e caratteristiche?

• Laurea triennale
• Esperienza pregressa nel Customer Service / Post-Vendita
• Forte orientamento al cliente e interesse per i servizi post-vendita
• Ottima conoscenza dell’inglese e dell’italiano, sia scritto che parlato
• Buona padronanza del pacchetto MS Office
• Eccellenti capacità comunicative, spiccate doti di persuasione e presentazione
• Capacità di lavorare in autonomia, gestendo più attività contemporaneamente, e di operare efficacemente sotto pressione in contesti dinamici
• Grande attenzione ai dettagli e precisione
• Consolidate capacità di problem solving

Offerta Contrattuale

• Contratto a tempo determinato tramite agenzia per 4 mesi
• Orario di lavoro: Full Time dal Lunedì al Venerdì, ingresso flessibile tra le 7.30 e le 10.30, Smart working 4 giorni al mese
• Luogo di lavoro: Trecate (NO)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.