IT Service Desk & Infrastructure Coordinator

Azienda industriale a Modena | Sistemista

Azienda

Azienda industriale di medio dimensionamento.

Offerta

Posizione: La figura sarà inserita nell'area IT e risponderà all'IT Manager, supportando il coordinamento operativo del team di Help Desk. Gestirà un gruppo composto da 2 risorse interne e da fornitori esterni, garantendo un servizio efficiente e continuo agli utenti interni.

Responsabilità principali

• Coordinare le attività del team di Help Desk, assicurando supporto di I e II livello e un corretto rispetto degli SLA.
• Intervenire direttamente sulle problematiche più complesse, fornendo supporto tecnico e operativo alle risorse junior nei momenti di maggiore criticità.
• Gestire le richieste degli utenti e supervisionare il ciclo di vita delle postazioni di lavoro, dispositivi mobili e accessori.
• Collaborare con l'IT Manager nelle attività infrastrutturali e nella gestione dei fornitori IT, senza un presidio fisso onsite.
• Partecipare all'implementazione dei progetti IT aziendali, in sinergia con le funzioni interne.
• Supportare l'integrazione e la gestione delle dotazioni per nuovi ingressi e uscite, in coordinamento con HR.

Competenze ed esperienza

Background formativo ed esperienza professionale

• Laurea in Informatica;
• Competenze di networking, Windows Server e client, Microsoft 365;
• Conoscenza di reti e firewall;
• Conoscenza dei principali protocolli per la gestione della sicurezza informatica;
• Esperienza di lavoro con soluzioni virtualizzate come VMWare;
• Gestione e test di backup e strategie di disaster recovery;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Saranno valutate plus certificazioni riconosciute in ambito security;
• Verranno valutati anche profili di candidati in possesso di diploma tecnico informatico e che abbiano maturato pluriennale esperienza in ruolo equivalente.

Completa l'offerta

• Contratto a tempo indeterminato direttamente con l'azienda cliente
• Riporto all'IT Manager
• Gestione diretta di 2 figure