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IT Service Desk & Infrastructure Coordinator

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Modena
EUR 30.000 - 45.000
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Descrizione del lavoro

Azienda industriale a Modena | Sistemista

Azienda

Azienda industriale di medio dimensionamento.

Offerta

Posizione: La figura sarà inserita nell'area IT e risponderà all'IT Manager, supportando il coordinamento operativo del team di Help Desk. Gestirà un gruppo composto da 2 risorse interne e da fornitori esterni, garantendo un servizio efficiente e continuo agli utenti interni.

Responsabilità principali

  • Coordinare le attività del team di Help Desk, assicurando supporto di I e II livello e un corretto rispetto degli SLA.
  • Intervenire direttamente sulle problematiche più complesse, fornendo supporto tecnico e operativo alle risorse junior nei momenti di maggiore criticità.
  • Gestire le richieste degli utenti e supervisionare il ciclo di vita delle postazioni di lavoro, dispositivi mobili e accessori.
  • Collaborare con l'IT Manager nelle attività infrastrutturali e nella gestione dei fornitori IT, senza un presidio fisso onsite.
  • Partecipare all'implementazione dei progetti IT aziendali, in sinergia con le funzioni interne.
  • Supportare l'integrazione e la gestione delle dotazioni per nuovi ingressi e uscite, in coordinamento con HR.

Competenze ed esperienza

Background formativo ed esperienza professionale

  • Laurea in Informatica;
  • Competenze di networking, Windows Server e client, Microsoft 365;
  • Conoscenza di reti e firewall;
  • Conoscenza dei principali protocolli per la gestione della sicurezza informatica;
  • Esperienza di lavoro con soluzioni virtualizzate come VMWare;
  • Gestione e test di backup e strategie di disaster recovery;
  • Buona conoscenza della lingua inglese;
  • Saranno valutate plus certificazioni riconosciute in ambito security;
  • Verranno valutati anche profili di candidati in possesso di diploma tecnico informatico e che abbiano maturato pluriennale esperienza in ruolo equivalente.

Completa l'offerta

  • Contratto a tempo indeterminato direttamente con l'azienda cliente
  • Riporto all'IT Manager
  • Gestione diretta di 2 figure