Passione Beauty Spa, leader europeo nel mercato della vendita e-commerce di prodotti per la cosmesi, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Care Specialist con focus sul mercato italiano.
Responsabilità
La figura collaborerà con i team CRM e IT e rappresenterà il punto di riferimento all’interno del team Customer Care, contribuendo alla costruzione di un’esperienza utente fluida, coerente e sempre più personalizzata lungo l’intero customer journey. Contribuirà inoltre in modo attivo all’evoluzione degli strumenti e dei processi di assistenza clienti e dei servizi correlati. Gestire i ticket di assistenza, fornire supporto via email, chat e telefono, analizzare feedback dei clienti e proporre miglioramenti.
Offerta formativa
Inserimento in un percorso di tirocinio di 6 mesi: 600 euro mensili + buoni pasto.
Possibilità di proroga di altri 6 mesi a 800 euro mensili e successivo inserimento in apprendistato.
