Front Desk Agent Trainee

Overview

L’ospitalità è la tua passione? Accoglienza ed empatia sono i tuoi punti di forza? Se hai risposto sì a queste domande, unisciti a noi! In Radisson Hotel Group…every moment matters!

Con159 cameree1.500 m² di spazi ristorativi, il Radisson Collection Hotel, Santa Sofia nel cuore di Milano ospita due esclusivi outlet F&B: Sali, con il suo fascino esotico, cocktail ricercati e vista mozzafiato sulla città, e Casa Sofia, elegante e raffinato, ideale per pranzi di lavoro, aperitivi e cene sofisticate.

Siamo alla ricerca di unFront Desk Agent Trainee appassionato, sorridente e orientato all’ospite, che contribuisca a offrire un’esperienza personalizzata e di qualità, andando oltre le aspettative e incarnando lo spirito distintivo diRadisson.

Il candidato, in affiancamento alFront Office Manager, potrà acquisire esperienza e professionalità nel settore dell'hotellerie di alto livello, curando le seguentiattività:

Responsibilities

• accoglienza Ospiti
• adempimenti amministrativi in fase di arrivo, soggiorno e partenza
• gestione delle operazioni di check/in - check/out
• gestione del flusso di informazioni ai fini dell’assistenza Ospiti
• gestione delle prenotazioni
• supporto conciergerie agli Ospiti in affiancamento alla Guest Experience Manager
• assistenza al Front Office Supervisor o Front Office Manager nello svolgimento delle attività quotidiane
• coordinamento di attività con gli altri reparti della struttura

Competenze professionali acquisite

• conoscenza delle attività di Front Office
• conoscenza della politica tariffaria di vendita, delle disposizioni legislative sulle tariffe alberghiere e analisi dei competitors
• pianificazione e programmazione degli aspetti inerenti alla realtà rooms
• conoscenza dei meccanismi di funzionamento di una struttura alberghiera complessa e delle interazioni fra i diversi reparti
• capacità di realizzare analisi occupazionali
• capacità di creare report statistici utilizzando i gestionali dell’Hotel
• customer attitude e problem solving
• utilizzo del sistema operativo RHG Emma
• nozioni in materia di privacy

Requisiti

• ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
• buona conoscenza dei principali sistemi informatici ed in particolare del pacchetto Office
• attitudine al lavoro in team, orientamento al cliente, buone doti relazionali e di comunicazione
• attenzione al dettaglio, motivazione, serietà professionale, disponibilità, spirito di iniziativa e curiosità
• ambizione al raggiungimento degli obiettivi

Dettagli del programma

La durata dello stage prevista è di sei mesi

A fronte dello stage è previsto il riconoscimento di un rimborso spese e la corresponsione di buoni pasto