Front Office Agent

Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing, offrendo ai propri ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture.

Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan!

Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo e approfondire la reciproca conoscenza. Potresti essere tu il talento che stiamo cercando!

Responsabilità :

• Farai parte del team del Front Office.
• Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.
• Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.
• Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali.
• Ti occuperai della corretta fatturazione e supporterai l’amministrazione.
• Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze con attenzione e precisione.
• Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.
• Gestirai eventuali lamentele dei clienti.
• Gestirai l’App, l’e-mail e il centralino.
• Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione riguardo alle richieste pervenute e verificherai che siano state eseguite.
• Ti occuperai della conclusione dei contratti di locazione e della restituzione del deposito cauzionale.
• Preparerai bevande calde o fredde, servendo panini e snacks già confezionati per gli ospiti della struttura.
• Conoscerai, osserverai e farà rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.

Requisiti :

• Diploma o laurea
• Precedente esperienza come FOA
• Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

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