IT HELP DESK & SECURITY SUPPORT - 539.46.ALC.24

Per una società nostra cliente, parte di un Gruppo leader nella consulenza Intralogistica e specializzata in Carrelli Elevatori, Piattaforme Aeree e Forniture Industriali, siamo alla ricerca di un :

Posizione :

Help Desk I livello

Il / la candidato / a avrà le seguenti responsabilità :

1. Assistenza su Hardware (PC, tablet, smartphone, terminali mobili, stampanti, wifi, sistemi audio-video conferenza, etc.);
2. Assistenza su Software (sito e webapp, Erp Freeway, FRS, altri applicativi sw);
3. Raccogliere e tracciare la richiesta, verificarla/analizzarla, ricercare la soluzione, e in caso di esito non positivo inoltrare a fornitore specifico (procedura di escalation);
4. Deploy kit operatore (installazione, configurazione, formazione dotazioni HW) e sostituzione apparati per guasti / rotture;
5. Monitorare le segnalazioni SOC e NOC e provvedere ad implementare le patch eventualmente necessarie;
6. Garantire il corretto livello di SLA previsto per i servizi;
7. Gestire attivamente i backup e verificare l’esecuzione di tutti i backup locali e remoti;
8. Mantenere aggiornata la documentazione tecnica;
9. Relazionare periodicamente al direttore IT lo stato di avanzamento dei progetti assegnati.

Il / la candidato / a avrà i seguenti requisiti :

• Diploma / Laurea in Ingegneria o Informatica;
• Esperienza di 2 / 3 anni come consulente Help Desk di I livello;
• Capacità di troubleshooting;
• Capacità di ascolto e orientamento all’utente;
• Predisposizione al lavoro in team, problem solving, flessibilità;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Orario di lavoro : Full Time, Lun-Ven

Sede di lavoro : Telgate (Headquarter), Bergamo (BG)

Inquadramento : Contratto a tempo indeterminato. Inquadramento e RAL commisurati all’esperienza.

La Selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell’Art. 1 L. 903 / 77.

J-18808-Ljbffr