Categorie Protette

Overview

CATEGORIE PROTETTE - AFTER SALES SERVICE - MILANO ZONA MOSCOVA (M2)

Dettagli sul cliente

Importante azienda nel settore Luxury Retail.

Descrizione

Il ruolo prevede una gestione attenta, empatica e organizzata delle richieste ricevute dai clienti privati, rivenditori autorizzati e partner non ufficiali, garantendo un servizio coerente con l'immagine e i valori dell'azienda.

Principali Responsabilità

• Gestire quotidianamente le richieste dei clienti privati, rivenditori autorizzati e non autorizzati, garantendo risposte tempestive e accurate.
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti, servizi, politiche aziendali e procedure.
• Monitorare e aggiornare lo stato delle richieste, assicurando una gestione efficace e puntuale.
• Collaborare con altri reparti aziendali per risolvere problematiche complesse e migliorare l'esperienza del cliente.
• Gestire e risolvere eventuali reclami, cercando soluzioni soddisfacenti per il cliente e per l'azienda.
• Raccogliere feedback dai clienti per identificare aree di miglioramento e opportunità di sviluppo

Profilo del Candidato

Principali Requisiti

• Diploma di scuola superiore o laurea in ambito tecnico-commerciale.
• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, customer service o back office commerciale.
• Conoscenza di base dei principali strumenti informatici e dei software di gestione clienti.
• Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.
• Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità.
• Orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team.
• Conoscenza di una lingua inglese (preferibile).

Offerta di lavoro

Si offre

• Contratto a tempo indeterminato.
• Ottima opportunità di carriera.
• Lavoro in team.
• Possibilità di crescita professionale.