CUSTOMER CARE SPECIALIST

CUSTOMER CARE SPECIALIST

La risorsa, riportando al Sales Director, avrà il compito di garantire un servizio clienti efficace, gestendo il flusso delle informazioni interne e rispondendo in modo tempestivo e accurato alle richieste dei Clienti.

Attività principali:

• Gestire la relazione con il Cliente, assicurando chiarezza e rapidità nelle comunicazioni e proponendo soluzioni alle eventuali problematiche.
• Collaborare con i Key Account Manager per valutare le previsioni provenienti dai plant produttivi e confrontare Budget e Forecast centrali.
• Supportare i Program Managers nel lancio dei nuovi prodotti, seguendo campionature, preserie e avviamento in produzione (Phase In / Phase Out).
• Ricevere e verificare la domanda settimanale dei Clienti, controllando la coerenza dei dati su diversi orizzonti temporali.
• Inserire le domande nel sistema gestionale (in modalità automatica e manuale).
• Gestire azioni straordinarie per soddisfare richieste specifiche del portafoglio ordini.
• Coordinare le spedizioni.
• Aggiornare e manutenere i listini prezzi a sistema.

Responsabilità:

• Garantire la correttezza dei dati commerciali nel gestionale.
• Interfacciarsi con Clienti e Pianificazione, confermando tempi di consegna.
• Mantenere una relazione costante con i Clienti, visitandoli periodicamente per monitorarne la soddisfazione e raccogliere nuove esigenze.
• Rispondere prontamente a reclami e segnalazioni.

Requisiti:

• Diploma o Laurea in ambito economico/commerciale (o titolo equivalente).
• Ottime capacità di teamwork, iniziativa, organizzazione e analisi.
• Spiccate doti comunicative, relazionali e di problem solving.
• Flessibilità, autonomia, capacità di gestione dello stress e attitudine al miglioramento continuo.
• Ottima conoscenza dell’inglese (verificata in sede di colloquio); il tedesco è un plus.
• Buona padronanza degli strumenti informatici (Pacchetto Office, SAP).

Luogo di lavoro: Longarone (BL)

Si prega di inviare il proprio curriculum vitae all’indirizzo: risorseumane@newprocond.com, indicando nell’oggetto la posizione desiderata.