Front Office Agent

Front Office Agent – The Sense Experience Resort, Follonica (GR)

The Sense Experience Resort è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato a fine luglio 2020, immerso in un parco naturale di 5 ettari sul mare nel golfo di Follonica. Situato a due passi dalla suggestiva area di Torre Mozza, il resort dispone di una spiaggia privata e si è posizionato al settimo posto tra le mille aziende di spicco nell’FT 1000, oltre a fare parte degli elenchi del Travel + Leisure World Awards.

Missione

Accogliere ogni ospite con professionalità e calore, rendendo ogni momento del soggiorno memorabile. Sarai parte del team Front Office e contribuirai al successo dell’esperienza “The Sense”, garantendo un servizio personalizzato, efficiente e in linea con gli standard di ospitalità 5 stelle di lusso.

Responsabilità

• Gestire le operazioni di check-in, check-out e accoglienza in modo accurato e cordiale;
• Responsabile delle attività di cassa durante il proprio turno;
• Fornire assistenza costante agli ospiti, anticipandone i bisogni e superando le aspettative;
• Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile;
• Assicurare che la hall e le aree comuni riflettano sempre l’immagine e i valori del resort;
• Utilizzare i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti.

Qualità che cerchiamo

• Un bel sorriso da mostrare a clienti e colleghi;
• Capacità di lavorare sotto pressione con atteggiamento positivo;
• Proattività e iniziativa;
• Approccio empatico, discreto e orientato al cliente;
• Passione per il lavoro di squadra;
• Fluente in inglese e conoscenza di almeno una seconda lingua (ideale il tedesco);
• Esperienze pregressive nello stesso ruolo, preferibile.

Ciò che offriamo

• Opportunità di crescita professionale all’interno del gruppo;
• Ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante;
• Formazione continua e supporto al sviluppo delle competenze;
• Benefit per le segnalazioni di collaboratori per tutta la stagione;
• Possibilità di usufruire di auto aziendale nei giorni liberi, secondo disponibilità;
• Alloggi per il personale e mensa garantita anche nei giorni di riposo;
• Giorno libero extra per il compleanno.

I nostri valori

• Trasparenza e condivisione: accesso alle informazioni necessarie per lavorare al meglio;
• Ascolto e dialogo aperto: spazio per idee e proposte di miglioramento;
• Rigore nella ricerca della bellezza: l’ospitalità è un’arte definita da ogni dettaglio;
• Attenzione agli ospiti, interni ed esterni: rispetto reciproco al centro della comunità.

Qui non troverai solo un posto di lavoro, ma un luogo dove lavoriamo con passione e collaborazione per costruire ogni giorno qualcosa di straordinario. Se ti riconosci in questi valori, contattaci!