Operatore Servizio Clienti

Overview

Cofidis Italia fa parte di Cofidis Group, player europeo del credito al consumo da oltre 25 anni, presente in 9 Paesi. Offriamo supporto ai clienti con soluzioni di credito innovative per permettere a chiunque di realizzare i propri progetti. Il nostro team è composto da oltre 350 persone e poniamo l’innovazione come pilastro del nostro successo. Il sistema valoriale include innovazione, considerazione, semplicità, responsabilità ed energia, valorizzando l’individuo e promuovendo ascolto e coinvolgimento dei collaboratori.

L’OPPORTUNITA’ PROFESSIONALE

Stiamo cercando una persona proattiva, determinata e interessata ad intraprendere una carriera in Cofidis Italia. Nell’Headquarter di Milano avrai la possibilità di lavorare nella Direzione Marketing & Clienti, all’interno del Servizio Relazione Clienti nel team Front Office, con iniziale contratto a tempo determinato di 12 mesi, e farai parte di una realtà che pone i propri collaboratori al centro valorizzandone le esigenze professionali e personali.

Le tue sfide nel ruolo

Dopo un’adeguata formazione iniziale, ti occuperai della gestione telefonica delle relazioni con i clienti, con l’obiettivo di:

• fornire assistenza post-vendita rispondendo a richieste relative a modifiche contrattuali, chiarimenti su prodotti/servizi attivi, gestione delle scadenze e supporto nella documentazione
• proporre in modo proattivo i nostri prodotti e servizi finanziari, contribuendo alla fidelizzazione del cliente
• garantire un supporto puntuale ed efficace nella gestione di eventuali reclami o problematiche operative
• valutare le richieste di erogazione del credito disponibile sulla linea revolving

Requisiti

• Diploma o Laurea
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Spiccata attitudine commerciale e orientamento alla vendita
• Flessibilità, entusiasmo e predisposizione all’apprendimento continuo
• Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi
• Propensione al problem solving e al lavoro in team
• Affidabilità e approccio dinamico
• È preferibile una precedente esperienza nella vendita telefonica o nella gestione del cliente a distanza

Cosa troverai in Cofidis

• Una realtà certificata Great Place to Work
• Un’azienda solida e strutturata e un ambiente di lavoro giovane e dinamico
• Possibilità di lavorare con smart-working parziale
• Una ricca offerta formativa continua attraverso la nostra Cofidis Academy
• Un percorso di carriera ad hoc per ogni ruolo
• Un sistema di valutazione di Performance e Competenze per la tua crescita
• Una realtà in cui le Persone, l’Ambiente e il Sociale sono un impegno concreto
• Tante attività ed eventi per fare squadra divertendosi

Entrare in Cofidis significa diventare parte integrante di un’azienda internazionale innovativa in cui le persone occupano un ruolo centrale nella cultura e nella strategia aziendale. Il nostro team di professionisti è caratterizzato da grande ambizione e senso di responsabilità e qui il tuo contributo può fare la differenza. Scopri di più su Cofidis nella sezione Vita Aziendale (Life) della pagina LinkedIn e seguici per rimanere aggiornato! Per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali e per l’esercizio dei diritti, vi invitiamo a consultare la nostra Informativa Privacy completa reperibile sul sito Cofidis.

Garantiamo un ambiente inclusivo e di pari opportunità. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.