Junior Customer Operations Manager

AUTO1 Group, fondata nel 2012, è una tech company multi‑brand che crea il modo migliore per acquistare e vendere auto, operando in oltre 30 paesi con un fatturato di 5,5 miliardi di euro nel 2023.

Descrizione del lavoro

Per la nostra sede centrale italiana, siamo alla ricerca di una persona brillante e dinamica da inserire nel Team di Operations in qualità di Customer Service Representative.

Cosa farai

• Gestione delle richieste in entrata dei nostri clienti commerciali – per telefono o per iscritto – su tutti gli argomenti di post‑vendita e di elaborazione operativa al primo livello e trovare la soluzione giusta per ogni richiesta.
• Assistere i nostri concessionari su temi quali la logistica, l’invio di documenti, i pagamenti e i reclami e lavorare a stretto contatto con i nostri reparti specializzati interni.
• Lavoro di squadra e comunicazione: sarai l’interfaccia tra i nostri clienti e i reparti specializzati e ti assicurerai che tutti i problemi vengano risolti in modo efficiente.
• Mantenere organizzare e gestire con cura e precisione le nostre panoramiche, i rapporti e i dati dei clienti.

Cosa richiediamo

• Un’esperienza pregressa nel servizio clienti rappresenta un valore aggiunto significativo; specialmente se hai familiarità con sistemi di ticketing e software di telefonia e padronanza della Suite Google, in particolare GSheet.
• Saremmo lieti di accogliere nel nostro team una persona motivata, con un approccio al lavoro strutturato e meticoloso, e con un forte spirito di collaborazione.
• Capacità comunicativa: saper ascoltare attivamente, dimostrare affidabilità e trovare sempre il modo più efficace per esprimersi.

Cosa offriamo

• Iniziale contratto a tempo determinato di sei mesi con finalità di inserimento nell’azienda.
• CCNL Commercio, IV Livello.
• RAL da commisurare in base all’esperienza del candidato.
• Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale.
• Ambiente energico, giovane e informale.

Luogo di lavoro: HQ in Via Perin Del Vaga 2, 20156, Milano

Orario di lavoro: Full Time

Se sei realmente interessato e desideri metterti in gioco inviaci il tuo CV!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03