Key User

In quanto Key User sarai inserito all’interno team Operations di Arvato Italia ed il tuo obiettivo sarà quello di valutare la presenza di eventuali criticità e di proporre soluzioni a livello di sistema, basandoti sulla conoscenza approfondita dei processi operativi, dei flussi comunicativi e del gestionale stesso.

Responsabilità

• Offre supporto iniziale sugli applicativi in caso di errori e/o malfunzionamenti utilizzando un sistema di ticketing;
• Provvede a fornire assistenza di base con possibilità di escalation verso il dipartimento IT/Application a seconda del livello di urgenza rilevato;
• Collabora con il team di Application ed esegue test sul sistema di gestione del magazzino (WMS) per la valutazione di nuove procedure;
• Valuta le esigenze operative e fornisce supporto tecnico ai reparti operativi per l\'implementazione o il miglioramento di nuovi processi;
• Monitora il rilascio in produzione di nuove funzionalità, assicurandosi del loro corretto funzionamento;
• Supporta, testa e implementa nuovi processi e cambiamenti richiesti (CR).

Requisiti

• Buona conoscenza della suite MS Office;
• Forti capacità analitiche e organizzative, con attenzione alle priorità e alle scadenze;
• Flessibilità e propensione al lavoro di squadra, anche in un contesto internazionale;
• Conoscenza della lingua inglese a livello B2;
• Esperienza con WMS, preferibilmente SAP;
• Capacità di lavorare come un team player, cooperando con le altre funzioni aziendali;
• Proattività e concretezza nella definizione di soluzioni;
• Abilità nel risolvere problemi e prendere decisioni rapide ed efficaci e capacità di lavorare sotto stress;
• Esperienza pregressa in servizi logistici distributivi (almeno 3 anni);

Offriamo

• Contratto a tempo indeterminato;
• Smart Working policy;
• Ambiente lavorativo informale, flessibile ed inclusivo;
• Accesso a diversi training volti a migliorare la tua professionalità;
• Possibili percorsi di carriera internazionali;
• Assicurazione sanitaria;
• Benefit e convenzioni aziendali.