Specialista Post-Vendita Gestione Ticketing

Panoramica

Manpower Permanent Professional seleziona un / a Specialista Post-Vendita GestioneTicketing per un'importante azienda metalmeccanica situata nella provincia di Vicenza.

La figura selezionata avrà la responsabilità di gestire in modo strutturato il sistema di ticketing e di migliorare l efficienza del servizio post-vendita, garantendo tracciabilità, ordine e qualità nella comunicazione con clienti e tecnici.

Nello svolgimento delle sue mansioni, il / la candidato / a si occuperà di:

Responsabilità

• Monitorare e gestire l intero ciclo dei ticket : apertura, assegnazione, chiusura;
• Implementare procedure e linee guida per l utilizzo corretto del sistema di ticketing;
• Comunicare in modo efficace con clienti e tecnici, garantendo ordine e tracciabilità;
• Ridurre i contatti diretti non tracciati, migliorando la qualità del servizio e tutelando la redditività aziendale;
• Collaborare con le funzioni aziendali per la risoluzione tempestiva delle problematiche post-vendita;
• Contribuire al miglioramento continuo del servizio attraverso analisi e ottimizzazione dei flussi.

Requisiti

• Ottima conoscenza della lingua inglese e francese;
• Esperienza nella gestione strutturata di sistemi di ticketing e del servizio post-vendita;
• Capacità di problem solving, analisi e gestione dei processi;
• Ottime doti comunicative e relazionali;
• Attitudine al lavoro in team e alla definizione di procedure operative;
• Orientamento al miglioramento dell efficienza e alla qualità del servizio.

Offerta

• Inserimento diretto in azienda;
• Livello di inserimento e RAL commisurati all esperienza;
• Mensa aziendale interna;
• Orario di lavoro : 8:00 13:00 / 14:00 17:00;

Luogo di lavoro

provincia di Vicenza.