Customer Service Agent

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Manpower per conto di giovane e dinamicaazienda operante nel settore dell'occhialeria di lusso, ricerca unCustomer Service Agent.


La risorsa si occuperà di:

Gestione delle richieste dei clienti dell’e-commerce attraverso i canali di comunicazione aziendali;

Gestione delle problematiche relative agli ordini e alla consegna/disponibilità dei prodotti;

Supporto ai clienti al fine di orientarli verso scelte che rispondano alle loro esigenze e che siano profittevoli per l’azienda;

Interazione con i dipartimenti aziendali al fine di assicurare un servizio omogeneo e coordinato;

Supporto all’implementazione di processi operativi e flussi di lavoro volti a migliorare l’efficienza e la produttività;

Identificazione dei problemi e proposta di soluzioni innovative;

Traduzione del sito in diverse lingue rispetto alle necessità del marketing.

Requisiti:

Ottima conoscenza della lingua inglese, sarà considerato un plus la conoscenza di un'altra lingua;

Esperienza pregresso in ruoli simili, preferibilmente in ambienti di vendita al dettaglio;

Abilità rapide di traduzione;

Capacità di comprendere le esigenze del cliente e di proporre risposte efficaci;

Capacità di comunicazione e problem solving;

Approccio proattivo, accuratezza e precisione;

Motivazione nel lavorare in team.

La RAL e l'inquadramento saranno commisurati all'effettiva esperienza maturata.
Sede di lavoro: Roma Nord