Operatore Customer Service – Settore Bancario

Overview

La risorsa selezionata sarà inserita all’interno del team dedicato alla gestione della clientela. Opererà principalmente tramite canale telefonico, fornendo supporto informativo e operativo, utilizzando applicativi specifici messi a disposizione dalla banca.

Responsibilities

• Verifica e aggiornamento dei dati anagrafici dei clienti in conformità agli obblighi normativi;
• Gestione dei codici di sicurezza per l’accesso ai servizi bancari (rinnovo, verifica ricezione);
• Disposizione delle principali operazioni di cassa (bonifici, pagamento bollettini, ecc.);
• Fornitura di informazioni sui prodotti sottoscritti dal cliente;
• Inserimento richieste per strumenti di pagamento (carnet di assegni, carte);
• Supporto tecnico per l’accesso ai canali self della banca (sito web e app).
• Apertura di istanze di verifica;
• Trasferimento telefonico verso operatori specializzati (ufficio titoli, fondi e polizze, mutui).

Qualifications

• Diploma o Laurea in ambito economico, giuridico o affini;
• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in ambito bancario;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Familiarità con strumenti informatici e applicativi bancari;
• Precisione, orientamento al cliente e problem solving.

Offer

Si offre contratto iniziale di 6 mesi con possibilità di proroghe ed eventuale stabilizzazione

Orari e sede

Orari : lun. - ven. 8-22, sabato 9-18

Inserimento al 3 livello ccnl TLC, full time in presenza