Help Desk & IT Jr Specialist

Help Desk & IT Jr Specialist

Company: RDS - Radio Dimensione Suono

Location: Milano

Employment type: Full-time

Seniority level: Entry level

Job function: Information Technology

Industry: Broadcast Media Production and Distribution

Responsibilities

• Fornisce supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti aziendali (Help Desk).
• Installa, configura e aggiorna i software e i sistemi operativi aziendali sulle postazioni di lavoro.
• Monitora il corretto funzionamento dei sistemi informatici aziendali, intervenendo in caso di malfunzionamenti o anomalie.
• Gestisce l’infrastruttura IT interna, inclusi PC, stampanti, periferiche, reti e dispositivi mobili.
• Gestisce gli account utente, autorizzazioni, caselle email e accessi ai servizi aziendali (Active Directory, Office 365, ecc.).
• Cura l’aggiornamento, la manutenzione e la sicurezza delle postazioni di lavoro.
• Supporta e forma gli utenti nell’utilizzo dei sistemi operativi e degli strumenti aziendali.
• Documenta le attività svolte e mantiene aggiornata la reportistica relativa al parco IT.
• Collabora con fornitori esterni per la risoluzione di problematiche hardware/software non gestibili internamente.
• Assicura il rispetto delle policy di sicurezza informatica aziendale.

Requirements

• Diploma o Laurea in discipline informatiche o tecniche (IT, elettronica, telecomunicazioni).
• Esperienza pregressa di 1/2 in ruoli analoghi di supporto IT.
• Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows, macOS), software di produttività (Microsoft 365), antivirus e strumenti di assistenza remota.
• Capacità di gestione utenti in ambienti Active Directory.
• Conoscenza base delle reti LAN/WAN e protocolli TCP/IP.
• Buone capacità relazionali e orientamento al problem-solving.
• Capacità di organizzazione e gestione delle priorità.
• Attitudine al lavoro in team e disponibilità a brevi trasferte se necessario.