SERVICE COORDINATOR

SERVICE COORDINATOR

Il / La candidato / a si dovrà occupare di :

• Coordinamento del team di assistenza tecnica;
• Pianificazione degli interventi tecnici a pagamento, in garanzia e nuove installazioni;
• Assistenza telefonica e da remoto per circa il 30 % del tempo;
• Gestione ticket nel CRM aziendale (C4C);
• Analisi report degli interventi tecnici ed attuazione delle azioni necessarie;
• Stesura offerte di assistenza tecnica a pagamento e retrofit;

Promozione contratti di assistenza , interventi di manutenzione preventiva.

Responsabilità sul raggiungimento del budget di assistenza tecnica mensile e annuale.

Responsabilità sul garantire un servizio assistenza tecnica di qualità.

CARATTERISTICHE RICHIESTE

• Laurea o diploma perito tecnico meccanico, elettronico o similari.
• Esperienza, di almeno cinque anni nel coordinamento di un team di assistenza tecnica.
• Buona conoscenza degli schemi elettrici, PLC Siemens e preferibilmente del disegno meccanico.
• Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato (livello B).
• Attitudine commerciale per proporre e vendere contratti di assistenza e upgrade.
• Dimostrate capacità di problem solving e di gestione dello stress in situazioni complesse.
• Richiesta la buona conoscenza del pacchetto office e preferibilmente del gestionale SAP e C4C.

CONTRATTO

tempo indeterminato, full time dal lunedì al venerdì.

Luogo di lavoro : Schio (VI).

La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi. Le persone interessate possono candidarsi direttamente cliccando su una delle possibilità sotto riportate.