Junior Specialist CRM Multicanale

Che cosa farai?

Ti occuperai, insieme al team dedicato, del progetto di sviluppo del nuovo CRM di Gruppo seguendone l’evoluzione e l’implementazione sulle BCC/CR/Raika del Gruppo.

Le principali attività per la figura selezionata saranno:

• Formazione e consulenza: promuoverai l’adozione della nuova soluzione CRM con un programma di formazione e consulenza rivolto alle Banche del Gruppo mirato a comprenderne le funzionalità e i benefici per migliorare la gestione delle campagne e tutti i touchpoint di relazione con i clienti
• Creatività e pianificazione: gestirai e ottimizzerai campagne di marketing multicanale (email,SMS, push notification) utilizzando piattaforme di marketing automation e segmentazione avanzata dei clienti;
• Targeting e personalizzazione: gestirai la raccolta e l’integrazione dei dati da diverse fonti per ottimizzare le strategie di targeting e la personalizzazione delle comunicazioni;
• Strategia commerciale: parteciperai alla definizione di nuove linee guida per rafforzare il coordinamento tra la Capogruppo e le Banche del Gruppo, supportando una maggiore integrazione e condivisione delle strategie commerciali;
• Sviluppo programmi di loyalty: svilupperai un programma di fedeltà omnichannel basato su insight provenienti dai canali online e offline, per migliorare l’esperienza cliente e la fedeltà;

Requisiti richiesti:

• Ottima capacità di utilizzo del pacchetto Office;
• Autonomia e proattività nella gestione dei propri ambiti di responsabilità e nel raggiungimento degli obiettivi;
• Minima esperienza pregressa nell’adozione di uno strumento CRM presso aziende strutturate (B2B) o società di consulenza; la conoscenza di Salesforce sarà considerata un’importante plus;
• Capacità relazionali, di analisi e problem solving e predisposizione al lavoro in team completano la figura ideale per questa posizione;
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dell’offerta di prodotti bancari e/o esperienza nel settore.

Benefici e opportunità:

• Opportunità di crescita in un ambiente strutturato;
• Ambiente stimolante, dinamico e non ripetitivo;
• Team giovane che crede nel proprio lavoro;
• Un Gruppo Bancario in costante evoluzione, dove mettersi alla prova costantemente.

Sede di lavoro:

Trento

La suddetta ricerca è aperta a candidature di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, in ottemperanza e nel rispetto del d.lgs. 198/2006. Per i valori a cui ci ispiriamo, prestiamo particolare attenzione alla diversità, all’inclusività e alla tutela dell’equilibrio fra vita privata e vita professionale.