Strategy&Consulting | Automotive Aftersales Consultant

Strategy&Consulting | Automotive Aftersales Consultant

Join to apply for the Strategy&Consulting | Automotive Aftersales Consultant role at Accenture Italia.

Il tuo ruolo e le tue prospettive
Lavorerai con tecnologie innovative su progetti entusiasmanti, aiutando le aziende leader a mappare il loro futuro digitale, sviluppare la resilienza e stimolare la crescita. In particolare, potrai occuparti di:

• Analisi e ottimizzazione dei processi Aftersales, con focus su customer experience, service operations e performance di rete.
• Disegno e implementazione di modelli operativi e organizzativi per migliorare efficienza, qualità e redditività delle attività post‑vendita.
• Supporto nella definizione di strategie di miglioramento continuo e digitalizzazione dei processi Aftersales.
• Collaborazione con i team interfunzionali (es. operation, IT) per garantire l’allineamento sugli obiettivi di progetto.
• Gestione operativa delle attività progettuali, monitorando tempi, qualità e risultati.
• Contributo alla crescita del business Aftersales individuando nuove opportunità e soluzioni innovative per i clienti Automotive.

Qualifiche richieste
Se condividi la nostra passione per la consulenza nel settore Automotive e hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando:

• Almeno 3 anni di esperienza in ambito Aftersales Automotive, maturata in società di consulenza o in aziende del settore (OEM, importatori, rete di concessionari o fornitori di servizi).
• Conoscenza dei principali processi post‑vendita: service operations, customer satisfaction, gestione rete, supply chain ricambi, warranty management, authoring management, technical Assistance, parts & accessories, digital tools per Aftersales.
• Passione per l'Industry Mobility e i suoi recenti trend trasformativi (autonomous driving, electrification, connected cars, mobility as a service, sustainability, …).
• Ottime doti relazionali e comunicative, con capacità di interfacciarsi efficacemente con stakeholder di diversi livelli.
• Team player, stimolato dall’interazione con gli altri, ambizioso e flessibile, con apertura all’apprendimento continuo.
• Laurea Magistrale e livello fluente di inglese.

Accenture garantisce le pari opportunità.

Dettagli del ruolo

Seniority level: Mid‑Senior level
Employment type: Full‑time
Job function: Strategy/Planning and Consulting
Industries: Business Consulting and Services