IT Service Desk & Infrastructure Coordinator

Categoria: Technology & Telecoms

Luogo di lavoro: Modena

Per nostro Cliente, Azienda industriale di medio dimensionamento, ricerchiamo una figura di IT Service Desk & Infrastructure Coordinator per un inserimento nel team IT.

Posizione

La figura sarà inserita nell'area IT e risponderà all'IT Manager, supportando il coordinamento operativo del team di Help Desk. Gestirà un gruppo composto da 2 risorse interne e da fornitori esterni, garantendo un servizio efficiente e continuo agli utenti interni.

Responsabilità principali

• Coordinare le attività del team di Help Desk, assicurando supporto di I e II livello e un corretto rispetto degli SLA.
• Intervenire direttamente sulle problematiche più complesse, fornendo supporto tecnico e operativo alle risorse junior nei momenti di maggiore criticità.
• Gestire le richieste degli utenti e supervisionare il ciclo di vita delle postazioni di lavoro, dispositivi mobili e accessori.
• Collaborare con l'IT Manager nelle attività infrastrutturali e nella gestione dei fornitori IT, senza un presidio fisso onsite.
• Partecipare all'implementazione dei progetti IT aziendali, in sinergia con le funzioni interne.
• Supportare l'integrazione e la gestione delle dotazioni per nuovi ingressi e uscite, in coordinamento con HR.

Requisiti

Background formativo ed esperienza professionale:

• Laurea in Informatica
• Competenze di networking, Windows Server e client, Microsoft 365
• Conoscenza di reti e firewall
• Conoscenza dei principali protocolli per la gestione della sicurezza informatica
• Esperienza di lavoro con soluzioni virtualizzate come VMWare
• Gestione e test di backup e strategie di disaster recovery
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Saranno valutate plus certificazioni riconosciute in ambito security
• Verranno valutati anche profili di candidati in possesso di diploma tecnico informatico e che abbiano maturato pluriennale esperienza in ruolo equivalente