OPERATORE CALL CENTER INBOUND - ZONA COLLI ANIENE

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Colombella
EUR 10.000 - 30.000
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Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad Italia Specialty Contact Center & Customer Services è alla ricerca di 6 Operatori Contact Center da inserire presso il nostro importante cliente nel settore della pubblica amministrazione.

Dettagli Contratto e Sede:

  • Contratto: In somministrazione, 4 mesi con possibilità di proroga

  • Tipologia: Part-Time 20 ore settimanali - CCNL Telecomunicazioni.

  • Sede di Lavoro (Roma): Colli Aniene, Roma Est

  • Inizio Servizio: 3 novembre.

  • Formazione: 29, 30 e 31 ottobre.

Responsabilità

Le risorse selezionate si occuperanno di:

  1. Fornire assistenza telefonica e multicanale (inbound) agli utenti.

  2. Gestire richieste di informazioni, chiarimenti e supporto sulle procedure di accesso.

  3. Registrare e aggiornare le interazioni con il cliente all'interno dei sistemi informatici dedicati (CRM).

  4. Garantire un elevato standard di servizio, seguendo le procedure e le linee guida fornite dal Cliente.

  5. Orario di Servizio: Copertura dal Lunedì alla Domenica, nella fascia oraria 10:00 - 20:00

Competenze

Competenze Richieste:

  • Ottime capacità comunicative e relazionali, con un approccio proattivo e orientato al cliente.

  • Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).

  • Buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser, posta elettronica, CRM).

  • Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi.

  • Capacità di lavorare in team e sotto stress.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).