Operatori dei Servizi di Emergenza

Overview

OPERATORI DEI SERVIZI DI EMERGENZA

Dal 1987 SOS Il Telefono Azzurro si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia. Il servizio ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, collaborando con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali. I Servizi di Emergenza sono attivi 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno, multicanali (telefono, chat, whatsapp, social) e accettano richieste in emergenza da parte di minori o di adulti preoccupati per uno o più minori. Il modello è multiagency e prevede confronto quotidiano con i servizi, le agenzie e le autorità del territorio nazionale. Si tratta di un lavoro su turni, compresi notturni e festività.

Per migliorare e potenziare la nostra capacità di risposta alle Emergenze stiamo cercando candidati che abbiano competenze ed esperienze in quest’ambito e che sappiano, là dove necessario, rapportarsi con gli organi competenti territoriali per segnalazioni ed interventi. I candidati dovranno essere capaci all\'ascolto attivo, flessibili, altamente motivati, con forti capacità organizzative e di problem solving. L\'attività prevede una prima fase di formazione, osservazione e approfondimento dei modelli di intervento di Telefono Azzurro, a fianco del team operativo.

Note: La candidatura è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente.

Attività e Responsabilità

• Accoglienza e Gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti e / o da adulti (tramite linea telefonica, chat, whatsapp e social media).

Requisiti

• Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro ETS
• Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente pedagogia, psicologia, giurisprudenza, sociologia, criminologia)
• Ottima conoscenza della lingua inglese (B2 / C1)
• Competenze nella gestione delle emergenze
• Esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all’infanzia e all’adolescenza
• Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali
• Ottima capacità di utilizzare nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, social media, whatsapp, messaggistica)
• Ottima padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite, ...)
• Flessibilità e disponibilità ad operare su turni (compresi notturni e festivi)
• Ottime capacità di comunicazione e negoziazione
• Precisione; capacità organizzative e di problem solving
• Dinamismo e capacità di lavorare in autonomia e in team
• Buone capacità di gestione dello stress

Requisiti preferenziali

• Iscrizione ad un albo professionale
• Documentate esperienze di studio o lavoro all’estero
• Pregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonica
• Esperienze di volontariato

Sede

Roma, Milano, Palermo

Come candidarsi

La candidatura deve contenere :

• Un curriculum formativo e lavorativo aggiornato redatto in lingua inglese
• Una lettera motivazione in lingua inglese
• Informazioni sulla disponibilità

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente.

Seniorità

• Entry level

Tipo di impiego

• Full-time

Funzione lavorativa

• Information Technology

Industrie

• Non-profit Organizations

J-18808-Ljbffr