Phone Collector & Negotiation Specialist

Siamo alla ricerca di un Negoziatore qualificato, preferibilmente Laureato in Giurisprudenza e / o Avvocato, da inserire nel nostro team dedicato alla gestione e recupero di portafogli di crediti (PTF) per conto terzi e proprietari, provenienti da ambiti commerciali, utility, telco, nonché da istituti bancari e finanziari.

Il ruolo prevede attività di collection ad alto contenuto relazionale e negoziale, tramite contatto diretto con i debitori, con un forte orientamento alla chiusura transattiva e alla gestione professionale delle situazioni complesse e ad elevato profilo giuridico, comprese rimodulazioni, merito creditizio, ecc.

Attività principali

• Gestire, tramite contatto diretto con i debitori, portafogli di crediti commerciali e bancari / finanziari, sia conti terzi sia proprietari;
• Effettuare analisi preliminare e valutazione delle posizioni debitorie, con comprensione degli aspetti contrattuali e giuridici rilevanti.
• Condurre trattative mirate con i debitori finalizzate a: definizioni transattive, piani di rientro sostenibili, soluzioni conciliative basate sul quadro normativo applicabile.
• Monitorare l’evoluzione delle trattative e aggiornare puntualmente i sistemi gestionali.
• Collaborare con l’area legale interna per eventuali escalation giudiziali.
• Raccogliere e verificare documentazione utile per la proposta transattiva.
• Contribuire al miglioramento dei KPI di recupero e al raggiungimento degli obiettivi di portafoglio.

Requisiti richiesti

• Laurea in giurisprudenza o materie economiche.
• Preferenziale iscrizione ad Albo professionale e conoscenza lingua Inglese.
• Buona conoscenza del Pacchetto office.
• Esperienza, anche breve, in ambito credit management, collection, banking, recovery o contesti legal / financial services.
• Conoscenza di procedure esecutive e strumenti di definizione transattiva del debito.
• Familiarità con CRM e software di gestione del credito.
• Ottima comunicazione verbale, di negoziazione e di relazione.
• Conoscenze dei processi di recupero.
• Dimestichezza con il linguaggio giuridico e con la contrattualistica.
• Attitudine al problem solving e al lavoro per obiettivi.
• Capacità di analisi per stabilire capacità di rimborso dei debitori gestiti in fase telefonica.
• Proattività nell'incoraggiare l’utilizzo dei mezzi di pagamento più idonei per i portafogli / casi assegnati.
• Gestione corretta delle informazioni e degli accordi di pagamento per un’omogenea gestione del dato.
• Gestione dell’informazione verso i rapporti gerarchici grazie anche al corretto utilizzo dei gestionali di recupero utilizzati.
• Rispetto dei codici di comportamento sia aziendali sia di categoria (UNIREC).

Completano il profilo

• Ottima comunicazione verbale, di negoziazione e di relazione.
• Buona capacità ascolto e corretta gestione dei casi complessi / conflittuali.
• Buona capacità di negoziare accordi sostenibili per i debitori in coerenza con le regole dei singoli portafogli consigliando la metodologia di rimborso più adeguata.
• Buona capacità di analisi sull’efficacia delle strategie di recupero applicate per suggerire possibili efficientamenti operativi.
• Buona predisposizione al lavoro di team e per obiettivi.

Luogo di Lavoro

Bari (modalità ibrida)

Si offre

Contratto con partita IVA

Tutte le ricerche sono rivolte ad ambo i sessi. (L.903 / 77 e L.125 / 91)