Tecnico Help Desk

JOB & PERSON DESCRIPTION

Come Tecnico Help Desk di MTM Project sarai inserita / o in outsourcing su Bari. Come fare la differenza. - Rispondere alle richieste di assistenza provenienti dagli utenti interni del Comune per tutte le problematiche di supporto all'operatività delle postazioni informatizzate, sia hardware che software.

• Identificare le necessità dell'utente richiedente.
• Agire negli interventi di "Install, Move, Add e Change" delle postazioni informatizzate del Comune.
• Provvedere all'installazione, configurazione e verifica di tutti i componenti della postazione di lavoro : sistema operativo, applicativi, configurazione dei prodotti di office automation, configurazione di rete e test di funzionalità.
• Provvedere alla movimentazione di una postazione di lavoro come da specifiche fornite dal proprio Responsabile quali disinstallazione delle apparecchiature e dei dispositivi aggiuntivi, eventuale imballaggio dei diversi componenti e ripristino di tutte le funzionalità.
• Provvedere all'installazione di dispositivi esterni / periferiche ed il relativo driver su una postazione già operativa.
• Provvedere alla modifica di una postazione esistente come upgrade o downgrade di una parte hardware con relativa installazione o disinstallazione dell'appropriato driver. Chi e cosa stiamo cercando. - Esperienza. Esperienza professionale almeno biennale nella manutenzione e assistenza hardware e / o software oppure titolo di studio tecnico unitamente ad un'esperienza pluriennale (3 anni).
• Passione. Ami ciò che fai ed il tuo entusiasmo non viene mai meno di fronte a specifiche attività.
• Spirito di iniziativa. Sei energica / o e laboriosa / o e perseveri nelle avversità fino a quando il lavoro non viene portato a termine e in maniera impeccabile. Sei fortemente interessata / o ad ottenere risultati e punti sempre all’eccellenza in ciò che fai.
• Pragmatismo. Lungi dall'essere troppo accademica / o o ossessiva / o nel tuo perfezionismo, capisci che la velocità è spesso importante quanto la qualità quando si tratta di fare le cose in un mondo competitivo.
• Attenzione ai dettagli. Ti preoccupi di sviluppare esperienze di qualità per i tuoi colleghi, fai il possibile per imparare ciò di cui hanno bisogno e ti soffermi su quei dettagli che possono fare la differenza.
• Organizzazione e struttura. Sei meticolosamente organizzata / o e strutturata / o, in modo da poter gestire molteplici compiti e responsabilità con equilibrio e precisione. Orario settimanale : dal lunedì al venerdì (08 : 30 - 17 : 30).