Operatori Customer Service

Posizione

Si ricerca un/una Addetto/a Vendite & Customer Service da inserire all’interno dell’Ufficio Estero.

La risorsa si occuperà della gestione di un pacchetto clienti internazionale, garantendo un servizio di alto livello e un supporto completo nelle attività di vendita e post‑vendita.

Mansioni principali:

• Gestione quotidiana di un portafoglio clienti esteri, assicurando un servizio professionale e puntuale.
• Inserimento e caricamento degli ordini nel gestionale aziendale.
• Verifica della disponibilità della merce e controllo dello stato degli ordini.
• Ricezione e conferma degli ordini trasmessi dai clienti.
• Controllo delle condizioni commerciali e delle condizioni di pagamento previste.
• Preparazione delle liste e delle documentazioni necessarie all’evasione degli ordini.
• Fatturazione degli ordini preparati previa verifica della posizione amministrativa dei clienti e coordinamento con l’ufficio competente in caso di anomalie.
• Gestione delle attività di post‑vendita, diventando il referente uff. estero per la gestione delle pratiche in coordinamento con la funzione preposta alle riparazioni.
• Relazione costante con il proprio responsabile diretto per la gestione di eventuali richieste particolari o criticità.

Requisiti e competenze tecniche:

• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office 365 BC sarà considerata un plus.
• Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service, sales back office o gestione ordini (preferibile ma non obbligatoria).
• Spiccate capacità relazionali e comunicative, sia telefoniche sia via e‑mail.
• Precisione, attenzione al dettaglio e affidabilità nella gestione delle procedure.
• Orientamento al cliente e al problem solving.
• Capacità di lavorare in team e di collaborare attivamente con colleghi e funzioni interne.
• Attitudine a fornire un servizio impeccabile e orientato alla soddisfazione del cliente.

Contratto offerto:

Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato, finalizzato alla trasformazione in tempo indeterminato. L’azienda ricerca una collaborazione stabile e di lungo periodo.