Team Leader

Responsabilità

• Supervisionare il team di operatori del call center, garantendo un\'efficace selezione, formazione e gestione delle risorse umane.
• Coordinare le attività quotidiane del call center per garantire un\'eccellente qualità del servizio e il raggiungimento degli obiettivi di produzione.
• Monitorare le performance individuali e del team, fornendo feedback e supporto per il miglioramento continuo.
• Collaborare con il management per sviluppare strategie e iniziative volte a ottimizzare le operazioni del call center.
• Gestire le relazioni con i clienti e risolvere eventuali problematiche in modo efficace e tempestivo.

Requisiti

• Esperienza comprovata nella gestione di un call center, preferibilmente in un ruolo di leadership.
• Capacità dimostrate di selezione, formazione e sviluppo del personale.
• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali.
• Orientamento ai risultati e capacità di gestire efficacemente il tempo e le risorse.
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e adattarsi rapidamente ai cambiamenti.
• Diploma di scuola superiore o laurea preferibile.

Offerta

• Fisso mensile competitivo più premi legati alla produzione.
• Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante e dinamico.
• Contratto di lavoro : Tempo pieno
• Retribuzione : €800,00 - €1.500,00 al mese
• Benefit :
• Cellulare aziendale
• Computer aziendale
• Parcheggio libero
• Supporto allo sviluppo professionale
• Orario : Orario flessibile
• Tipi di retribuzione supplementare :
• Bonus
• Piano incentivi
• Premio di produzione
• Esperienza : team leader : 2 anni (Obbligatorio)