E-COMMERCE SUPPORT SPECIALIST CON LINGUA INGLESE - SOSTITUZIONE MATERNITÀ -
E-COMMERCE SUPPORT SPECIALIST CON LINGUA INGLESE - SOSTITUZIONE MATERNITÀ -
per importante e strutturata realtà che si occupa della produzione e distribuzione di prodotti chimici-alimentari
Mansioni
Gestione e comunicazione con i clienti UK
Risoluzione di richieste tecniche e / o reclami
Coordinamento con i reparti interni (logistica, produzione, qualità) per la gestione di problematiche e / o richieste clienti
Inserimento e modifica ordini sul gestionale, monitorandone l'avanzamento e garantendo l'accuratezza dei dati
Invio di quotazioni, fatture proforma, documenti di trasporto e analisi di laboratorio ai clienti chiave
Solleciti di pagamento, emissione note di credito e tracciamento dei pagamenti in collaborazione con partner esterni (es. broker doganali, banca)
Aggiornamento dei cataloghi prodotto, condizioni di pagamento, codici sconto
Analisi del comportamento degli utenti (carrelli abbandonati, registrazioni senza acquisto) e proposta di azioni di ottimizzazione
Preparazione e invio di comunicazioni marketing digitali (nuovi prodotti, webinar, eventi)
Supporto nelle attività tecniche e operative del sito e-commerce, soglie di spedizione gratuita, tariffe corrieri e aggiornamenti CMS
Coordinamento con agenzie esterne e consulenti UK per attività mensili amministrative e marketing
Requisiti
Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)
Pregressa esperienza nel ruolo o in ruoli similari
Propensione al contatto con il cliente
Preferibile esperienza nella gestione clienti B2B e su piattaforme e-commerce
Ottima conoscenza di sistemi informatici (Excel, CRM...)
Capacità di lavorare in team
Ottima precisione, capacità di gestione di priorità / urgenze, flessibilità
Caratteristiche dell'offerta
Contratto : iniziale tempo determinato per sostituzione maternità (non si escludono scenari a lungo termine alla conclusione)
Luogo di lavoro : Brescia (BS)
Disponibilità oraria : Full time 8 ore con 45 minuti di pausa pranzo. È prevista una rotazione con i colleghi per garantire la copertura dell'ufficio nella fascia 8-18
Retribuzione indicativa : 28 / 30K, CCNL Commercio (13° e 14°)
Altri elementi : mensa aziendale
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903 / 77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26 / 11 / 2004.
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