Front Office Agent - Hotel Verona

Overview

L’Hotel Leon d’Oro Verona, a pochi minuti dal centro storico e parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un Front Office Agent Turnante.

Un’opportunità per entrare a far parte di un team appassionato, dove professionalità, attenzione al dettaglio e spirito di squadra fanno la differenza ogni giorno.

Di cosa ti occuperai

• Gestione delle richieste telefoniche e assistenza agli ospiti durante il soggiorno
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Supporto al cliente per eventuali esigenze (cambio camera, richieste particolari, ecc.)
• Controllo e chiusura contabile giornaliera
• Preparazione della reportistica a supporto dei reparti operativi
• Monitoraggio della struttura e presidio della reception in linea con le procedure aziendali e gli standard qualitativi

Requisiti

Cerchiamo una persona che sappia comunicare con facilità anche in lingua inglese e che abbia dimestichezza con il PC, per la gestione delle prenotazioni e della corrispondenza con gli ospiti. Ci piacerebbe incontrare qualcuno che abbia un’attitudine naturale al contatto con il pubblico, capace di trasmettere cortesia e professionalità già dal primo sorriso al banco. Una precedente esperienza nel settore turistico-alberghiero rappresenta un valore aggiunto, ma non è indispensabile se ci sono entusiasmo e voglia di mettersi in gioco.

È importante inoltre la disponibilità a lavorare su turni, compresi quelli notturni, caratteristica fondamentale per garantire il servizio continuo e di qualità che desideriamo offrire.

Ciamo offriamo e Benefits

• Contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione
• Compleanno speciale: un giorno di permesso retribuito e una cena offerta in una delle nostre strutture