Key account manager senior

Il KAM è il volto della nostra azienda sul territorio.

Non è solo un venditore, ma un consulente energetico di fiducia che accompagna famiglie, imprese e condomìni in scelte consapevoli e sostenibili.

La sua attività unisce vendita, consulenza e relazione, con un forte impatto sociale e ambientale.

Responsabilità

• gestire e sviluppare le relazioni con i clienti chiave;
• prendersi cura del loro portfolio;
• svolgere un ruolo strategico nell’incremento delle vendite;
• offrire soluzioni personalizzate;
• coordinare e pianificare le attività per le situazioni più complesse;
• comprendere e soddisfare le esigenze specifiche di ciascun cliente;
• fornire assistenza per ogni eventuale problema o necessità;
• mantenere i rapporti nel lungo periodo;
• massimizzare il valore delle vendite;
• identificare opportunità di vendita e di collaborazione con i clienti esistenti;
• garantire partnership di successo;
• trovare il modo per creare nuove opportunità;
• saper cogliere i cambiamenti del mercato e sfruttarli a proprio vantaggio.

Competenze richieste

• Esperienza commerciale (proveniente dal settore);
• Utilizzo quotidiano di strumenti digitali come email, app di messaggistica (WhatsApp Business, Telegram) e piattaforme di videoconferenza;
• Conoscenza dei principali processi energetici (switch, voltura, subentro, allaccio, infissi, caldaie, condizionatori, fotovoltaico)
• Nozioni introduttive su impianti di efficientamento: fotovoltaico, caldaie, pompe di calore, climatizzatori, infissi;
• Conoscenza base dei principali incentivi statali e regionali (Conto Termico, Eco bonus, bandi locali);
• Comprensione del modello ESC o per proporre soluzioni senza anticipo economico.
• Familiarità con strumenti digitali e CRM (per l’inserimento e gestione delle proposte)
• Forte orientamento relazionale e al cliente
• Capacità di ascolto e empatia commerciale
• Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
• Affidabilità, autonomia e spirito di iniziativa
• Conoscenza del contesto socio-territoriale in cui opera

Cosa distingue un Nostro Key Account Manager

• Non è un venditore a freddo: lavora su contatti qualificati o relazioni costruite sulla fiducia;
• Non lavora su telemarketing: opera tramite store, segnalatori e relazioni locali;
• È costantemente formato: tramite il portale di formazione, incontri con i manager e documenti aggiornati;
• È parte attiva dello sviluppo locale: ha uno store di riferimento come punto fisico, ma lavora anche in mobilità;
• Agisce con trasparenza e orientamento al servizio: ogni proposta dev’essere sostenibile, chiara e a lungo termine;
• Promuove un modello di vendita etico, trasparente e sostenibile;
• Offre un ecosistema di soluzioni integrate: energia, efficientamento, manutenzione, comunità energetiche;
• Collabora con enti locali, amministratori e partner tecnici per la nascita di comunità energetiche rinnovabili;
• È ambasciatore di fiducia, in grado di rafforzare la brand e reputazione nella soddisfazione del cliente.