Customer Experience Specialist

Job description

Overview

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Con un network di oltre 2000 negozi nel mondo e oltre 8000 dipendenti, lavoriamo ogni giorno per realizzare la nostra mission di rendere il bello accessibile a tutti. Facciamo la differenza per i nostri clienti attraverso i brand del nostro gruppo : OVS, OVS Kids, UPIM, Blukids, Croff, Les Copains, Stefanel.

Candidati per entrare nel nostro Gruppo come Customer Experience Specialist.

Di cosa ti occuperai?

Le nostre radici affondano nella tradizione, nella cultura e nello stile italiano, ma il nostro sguardo è rivolto al futuro e all\'innovazione. Gli store online del nostro Gruppo integrano la rete dei punti vendita, offrendo ai clienti un\'esperienza omnichannel. Unisciti alla nostra squadra di esperti digitali e scrivi con noi il futuro del retail.

Per contribuire alla crescita del business online, come Customer Experience Specialist ti occuperai, in particolare, di :

• Supportare nella definizione di obiettivi media, split budget e KPIs delle campagne di performance marketing
• Definire strategie integrate, in termini di audience, con i principali canali di comunicazione push (adv performance, adv awareness, email marketing, sms)
• Supportare nell\'evoluzione della strategia di marketing automation e nell\'identificazione di nuove leve in ottica di personalizzazione, sulla base del nuovo modello dati
• Ottimizzare le campagne di conversion marketing, partendo dall\'analisi dei risultati del negozio online
• Definire una strategia digitale sempre più data driven, partendo dall\'analisi dei dati di vendita, analisi del consumatore (sia online sia retail), comportamento digitale off-site e on-site
• Identificare ed utilizzare piattaforme tech per la creazione e delivery di contenuti sempre più personalizzati e dinamici, attraverso l\'utilizzo dell\'AI
• Supportare nella strategia di tracking delle attività di comunicazione al fine di abilitare ed automatizzare analisi cross-canale

What we look for

• Esperienza pregressa da 1 a 3 anni in ruolo simile in azienda oppure in agenzie di consulenza
• Background di studi in ambito digital marketing e / o comunicazione
• Ottima conoscenza dei principali strumenti di gestione delle campagne paid performance : Google Ads, Meta Business manager, Criteo, Google DV360 e Google Analytics
• Conoscenza di Marketing Cloud e dei servizi di Google Cloud Platform relativi a big data (Looker Studio e Looker)

Why join OVS Group

Perché scegliere il gruppo OVS?

In OVS SpA troverai un\'azienda strutturata, un ambiente dinamico e fortemente orientato al risultato. Stiamo innovando la tradizione, con un forte investimento sulle nuove tecnologie, per offrire a clienti e dipendenti un\'esperienza sempre più completa e digitale, senza trascurare l\'attenzione per l\'ambiente, il futuro e la sostenibilità.

Inoltre, avrai accesso a :

• Welfare aziendale e percorsi di Wellbeing e Parenting
• Percorsi di formazione tecnica ed accesso a piattaforma di e-learning
• Sconti del 20% su tutti i nostri brand
• Accesso a vantaggi e pacchetti riservati ai dipendenti del gruppo (viaggi, elettronica...)
• Consulenza medica a distanza e 8 ore di permesso integrativo dedicate a visite mediche
• Assicurazione sanitaria prevista dal nostro contratto, una volta ottenuto un contratto a tempo indeterminato

Unisciti al team, partecipa alla crescita del nostro business e cogli le opportunità, anche internazionali, che il Gruppo ti può offrire.

Ti garantiamo inoltre un percorso di selezione equo ed inclusivo, per offrire pari opportunità di accesso al lavoro.