Data Analyst – CRM & Customer Insights

CisalfaGroup ,presenteinItaliaeinGermaniacon7societàeleinsegneCisalfaSport,INTERSPORTVoswinkeleSportScheck,conpiùdi240negozie5.500persone,èallaricercadiunafiguradainserirecome Data Analyst – CRM & Customer Insights.

La risorsa, all'interno del team CRM, sarà responsabile dell'analisi avanzata dei dati cliente e della trasformazione degli insight in azioni di business, con l'obiettivo di migliorare customer experience, fidelizzazione e performance marketing.

Principali responsabilità e attività

• Analizza i comportamenti di acquisto e le interazioni dei clienti nei diversi touchpoint (negozi, e-commerce, app, loyalty program);
• Sviluppa e monitora KPI e dashboard di performance CRM (retention, loyalty, customer lifetime value, churn), producendo analisi quantitative e insight azionabili a supporto delle decisioni di business e delle strategie di customer lifecycle management;
• Collabora con i team IT per garantire qualità, coerenza, disponibilità dei dati e tradurre i risultati in campagne multicanale (es. e-mail, SMS, push);
• Condivide periodicamente gli insight più rilevanti con gli stakeholder interni, contribuendo alla definizione di soluzioni innovative orientate ai dati per il miglioramento della customer experience e delle performance dei canali CRM.

Profilo

• LaureainStatistica,Economia,DataScience(oaffini);
• Esperienzapregressadialmeno4-5anniinruolianaloghi,preferibilmenteinazienderetailoconsumergoods;
• ConoscenzaconsolidatadipiattaformeCRMestrumentidimarketingautomation(es.SalesforceCRM,SalesforceMarketingCloud,AdobeCampaign,SAPEmarsys);
• OttimapadronanzadiSQLedeglistrumentididatavisualization(PowerBI,Tableau);
• Ottimaconoscenzadellalinguainglese;
• Completanoilprofilo : capacitàcomunicative,analitiche,passioneperilmondoCRMeLoyaltyeperinuovitrenddelsettore.

#GameOnWithCisalfa

Settore : Ruolo :

Tipo di occupazione : Contratto a tempo indeterminato