PROJECT PLANNING & FUNCTIONAL ANALYST

Chi Cerchiamo

Per la nostra sede di Milano (Piazza Trento) siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno della struttura PROJECT PLANNING AND FUNCTIONAL ANALYSIS .La posizione prevede la raccolta e la qualifica dei requisiti funzionali, la pianificazione ed il monitoraggio dell’avanzamento di progetti ed interventi applicativi di carattere normativo\evolutivo sui processi di Customer Service in coerenza con la roadmap IT complessiva.

Per quale società

A2A Energia: Società del Gruppo A2A che fornisce energia a oltre 2,5 milioni di clienti, costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione. Presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, porta nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l’efficienza energetica e la mobilità elettrica. Si impegna ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda.

Ti occuperai di

• Interagire con le aree di business e con la struttura Digital Mercatoper la definizione e la valutazione proattiva delle iniziative di trasformazione, arricchimento funzionale, miglioramento continuo degli applicativi in ambito customer service;
• Gestire la domanda aziendale in termini di raccolta e qualifica dei requisiti funzionali;
• Definire le priorità degli interventi applicativi e valutarne la fattibilità e la pianificazione in relazione al fabbisogno, agli obiettivi aziendali ed il budget;
• Gestire i progetti assegnati assicurandone il corretto avanzamento in termini di qualità, tempo e costi;
• Supervisionare le aree di business nella conduzione delle fasi di testing.

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

• Laurea triennale;
• Conoscenza delle principali metodologie di analisi dei processi e raccolta dei requisiti di business;
• Conoscenza dei principi e delle metodologie di project management per la gestione di progetti con numerosi stakeholder;
• Almeno 2 / 3 anni di esperienza nel ruolo o in ruoli analoghi;
• Costituisce requisito preferenziale la conoscenza dei principali moduli SAP, Salesforce e dei processi di customer service nell’ambito Energy & Utilities;
• Completano il profilo : proattività, organizzazione, capacità comunicative e di lavoro in team, problem solving e costante impegno al rispetto dei tempi, dinamismo.

Che cosa offriamo

• Flessibilità : settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata / uscita e pausa pranzo;
• Smartworking sino al 60% dell’orario di lavoro su base bimestrale
• Buoni pasto elettronici
• Salute e benessere : assistenza sanitaria integrativa,supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale
• Famiglia : A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità / paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver,offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti
• Formazione e sviluppo : programma di induction dedicato ai nuovi assunti,gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna
• Risparmio e tempo libero : oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare
• Ambiente di lavoro : promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l’equità e l'inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti a un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.