Client Advisor - Taormina

Stiamo cercando un Client Advisor per il nostro store di Taormina.

Il Client Advisor rappresenta l'Azienda di fronte ai clienti, all’interno della nostra Boutique. È un professionista nella vendita di beni di lusso ed è responsabile della soddisfazione e della fedeltà di ogni cliente. Collabora al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi prefissati nel proprio Store.

• È polivalente, costantemente operativo al servizio del punto vendita, con l'obiettivo di raggiungere la massima soddisfazione del cliente
• È allineato allo stile e agli standard qualitativi del Brand durante l'intero processo di vendita e post-vendita
• Collabora con i colleghi al fine di creare un ambiente positivo e presta attenzione al livello di prestazione
• Riceve ed espone i prodotti secondo le procedure
• Mantiene costantemente un posto di lavoro ordinato secondo le linee guida aziendali
• È responsabile del processo di vendita seguendo gli standard aziendali
• Fornisce e mantiene un alto livello di servizio ai clienti
• Gestisce i rapporti commerciali con i clienti al fine di garantire il massimo livello di soddisfazione.

Gestione clienti e CRM

• Assicura il servizio post-vendita con lo stesso livello di efficienza e cura, al fine di mantenere la soddisfazione e la fedeltà dei clienti con l'obiettivo di promuovere l'immagine del Brand
• Gestisce i sinistri con il supporto del supervisore
• Trasforma ogni punto di contatto con i clienti in una situazione positiva, promuovendo sempre l'immagine del Brand
• Comunica alla Direzione le informazioni raccolte riguardanti i clienti
• Esegue il follow-up delle richieste dei clienti

Prodotto e visivo

• Partecipa alle presentazioni dei prodotti
• Conosce a fondo tutti i prodotti della sua categoria ed è aggiornato su tutte le categorie merceologiche presenti in negozio
• Garantisce la cura adeguata del negozio
• Esperienza pregressa come Client Advisor in una boutique di lusso
• Allineamento con il marchio e i prodotti Loro Piana
• Forte tocco e approccio di lusso
• Eccellenti capacità relazionali e di costruzione di relazioni

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