Capo Ricevimento- Hotel

Il capo Ricevimento è responsabile della gestione operativa del reparto Front Office, garantendo standard elevati di accoglienza, efficienza e soddisfazione del cliente. Coordina il team di ricevimento, gestisce le prenotazioni, supervisiona il check-in e check-out e assicura il corretto flusso di comunicazione tra i reparti.

Mansioni

• Supervisione di tutte le attività di reception, accoglienza clienti, check-in / check-out e assegnazione camere
• Monitoraggio delle procedure amministrative (fatturazione, pagamenti, chiusure casse)
• Gestione del team di Ricevimento e pianificazione dei turni
• Mantenimento degli standard elevati e relazioni positive con gli ospiti
• Redazione dei report giornalieri e mensili

Requisiti

• Esperienza pregressa come Capo Ricevimento presso strutture alberghiere 4 / 5 stelle
• Esperienza pregressa nella gestione di un team
• Conoscenza di almeno una lingua straniera, preferibilmente Inglese
• Conoscenza e utilizzo di un PMS (preferibilmente Opera–Oracle)
• Ottima conoscenza del Pacchetto Office
• Ottime capacità organizzative